Разработка регионального сервиса «Мои субсидии»

Главное о кейсе

Сервис «Мои субсидии» ― это единый каталог мер государственной поддержки для малого и среднего бизнеса, индивидуальных предпринимателей и частных фермеров в Республике Татарстан.

Сервис включает в себя все доступные субсидии для частных и физических лиц, заявки на которые можно подать онлайн в одном месте. От заказчика был запрос на то, чтобы сделать из сложного и формального процесса удобный и современный сервис, который требовал бы от пользователя минимальное количество действий и выдавал бы максимальный результат.

Мы упростили процесс подачи заявок для пользователей, минимизировав количество необходимой для ввода информации, внедрив систему скоринга. Эта система позволяет нам в реальном времени оценивать соответствие пользователя критериям для получения субсидий, используя данные из разнообразных государственных баз.

Одной из ключевых особенностей нашего приложения является функция автоматического выбора субсидий. Используя предоставленные пользователем данные, наш сервис автоматически подбирает подходящие программы помощи и рассчитывает ориентировочную сумму возможной поддержки. Это значит, что после входа в приложение, пользователь сразу увидит, какие субсидии ему доступны, их предполагаемый размер и требования для получения, без необходимости вносить информацию заново.

Благодаря сервису в 2023 году было выдано субсидий на 6.6 млрд рублей.

Как проект изменил жизнь пользователей

Только в 2023 году через «Мои субсидии» было подано 58 376 заявок на общую сумму 6.6 млрд рублей, а всего за три года работы сервиса было подано 171 тыс заявок на общую сумму 12 млрд рублей.

Сервис значительно упростил процесс получения для частных и физических лиц, и сократил время от подачи заявки до вынесения решения в несколько раз. Целевая аудитория сервиса — предприниматели из сферы сельского хозяйства.

Учитывая, что сервис мигрирует на государственную платформу «Гостех», получать субсидии в будущем смогут не только жители Татарстана, но и все жители Российской Федерации. Это будет возможно, так как в сервисе реализован конструктор субсидий, благодаря которому государственные служащие могут собирать нужные субсидии и добавлять их в сервис.

Бизнес-задача и ее решение

Задача: разработать сервис, который определит, какие меры поддержки полагаются пользователю и сделать процесс подачи заявки на получение субсидий простым и доступным.

Решение:
- проанализировать процесс получения всех доступных для жителей Республики Татарстан субсидий: от сбора и анализа документов до вынесения решения о предоставлении субсидий.
разработать личные кабинеты для пользователей сервиса: для заявителей и для госслужащих, которые принимают решение о выдаче субсидии.
- разработать систему скоринга пользователей, которая в реальном времени оценивает соответствие критериям для получения субсидий, используя данные из разнообразных государственных баз.
- реализовать функцию автоподбора субсидий для пользователей, на основании данных, указанных при онбординге.
- сделать доступ к системе универсальным. Сервис должен быть доступен, как с мобильных устройств, так и с десктопов.
организовать миграцию сервиса на государственную облачную платформу «Гостех».

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

В процессе работы над разработкой сервиса мы столкнулись с несколькими нетривиальными задачами:

- Интеграция с государственными базами. Так как сервис предполагает получение субсидий из различных ведомств, то чтобы получить информацию о пользователе, необходимо выстроить процесс обмена данными с электронными базами органов.
- Конструктор субсидий. Мы реализовали функцию, с помощью которой государственные служащие могут буквально конструировать субсидии, на которые могут претендовать заявители. При помощи этой функции новые субсидии в режиме реального времени становятся доступными в сервисе.
- Миграция на «Гостех». Технический стек, которые используется на платформе «Гостех» отличается от стека, который был использован при разработке «Моих субсидий». Например, мы переделывали систему авторизации для того, чтобы сервис стал мультитенантным, а также мы изменили индексацию справочников: В старой версии сервиса справочников была индексация с 0, в новой с ― 1. Поэтому переписали запросы к сервису справочников.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Так как одна из целевых аудиторий пользователей сервиса — представители сельскохозяйственного бизнеса, было решено в первую очередь оцифровать субсидии для фермеров и агропромышленников. Для этого аналитикам «Технократии» пришлось погрузиться в тонкости получения субсидий на домашний скот.

Скриншоты