Город профессий «Норникеля»: интерактивный портал для профориентации школьников

Главное о кейсе

Город профессий «Норникеля» — интерактивный портал в виде трёхмерной карты 10 районов, который стал уникальным инструментом для профориентации школьников. Разработка полностью кастомная под задачу клиента: от идеи до элементов на карте.
Почему считаем уникальным инструментом:
— портал сделан в виде 3D-карты, каждый элемент которой разрабатывали специально для проекта,
— на портале можно пройти тест на профориентацию и получить рекомендации подходящих профессий. Технически и методологически тест разработан специально для портала,
— в одном месте можно прочитать рассказы о 147 специальностях компании из 12 различных сфер деятельности: от горнорабочего до бухгалтера,
— контент собран из живых историй реальных сотрудников компаний — действующих специалистов разных профессий, всего провели 60+ часов интервью,
— лонгриды доступные и живые: не сухое описание сложных процессов, а понятные рассказы с метафорами, интересными фактами, иллюстрациями. Проект стартовал с исследования потребностей аудитории, поэтому по запросу школьников мы включили правдивую информацию об особенностях работы в каждой сфере, будут ли они востребованы, как можно расти в профессии и куда поступать,
— рассказали не только о профессиях, но и условиях жизни в Норильске, чтобы школьники представляли, что их будет ожидать в случае трудоустройства и переезда в город.

Как проект изменил жизнь пользователей

В проекте было несколько аудиторий пользователей: школьники, которые в будущем встанут перед выбором профессий. Их родители, которые будут сопровождать карьерный путь детей. И профориентаторы — специалисты, которые помогают выбрать подходящую специальность и нуждаются в современных работающих инструментах.

Для школьников портал стал уникальной в своём роде большой энциклопедией профессий, где можно выбрать специальность, просто изучая
портал, или с помощью теста на профориентацию. Интерактивная карта, простой язык, забавный виртуальный помощник бот Ni-28 — всё это создаёт ощущение игры и вовлекает в процесс.

Родители могут использовать профориентационный тест, чтобы посмотреть на предпочтения ребёнка со стороны. Это поможет начать диалог о будущей профессии, понять его склонности и наметить план подготовки. Лонгриды можно изучать вместе с ребёнком, обсуждать и выбирать специальности.

Профориентаторы получили понятный, современный инструмент, который могут использовать в профориентационных уроках. Теперь о профессиях можно рассказать увлекательно и наглядно. Также в помощь профориентаторам мы создали офлайн-материалы: презентацию и сценарий урока с интерактивами по Городу профессий, плакаты, буклеты и листовки, которые можно раздавать и вешать в школах, а также стикеры с символикой теста и Города, которые школьники будут получать после урока.

Бизнес-задача и ее решение

Корпоративный университет «Норильский Никель» обратился с проблемой: привлекательность инженерных профессий снижается, производство усложняется, а таланты уезжают из регионов присутствия «Норникеля». Компания решает эти проблемы системно и разными методами, и отдельно делает большую ставку на профориентацию молодёжи ещё со школы. Но подходящих инструментов нет, информация о профессиях хранится в разрозненных источниках (иногда в головах людей), профориентационные уроки в виде лекций устарели, и в целом, непонятно, как сделать профориентацию действительно увлекательной и доступной для детей.

Перед нами стояла задача придумать современный способ для профориентации, который будет понятен и релевантен для детей. Важно было интересно рассказать о производственных профессиях и вовлечь школьников в выбор будущей специальности.

Теперь у «Норникеля» есть полноценный инструмент для профориентации школьников и коммуникации с ними. Город профессий визуально похож на игру, поэтому будет понятен и интересен детям. Уроки по Городу профессий ещё не запущены, но портал уже анонсировали на профориентаторов и получили отличный отклик.

Текущая версия сайта — это первый этап профориентации. В будущем портал будет развиваться и станет площадкой для взаимодействия с детьми в онлайне. Сейчас уже разрабатывается второй релиз, где мы запустим большой интерактивный квест по контенту, дополним структуру тремя новыми локациями и введём больше геймификации, чтобы замотивировать школьников изучать контент.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

3D-карта.
Трёхмерная карта города — собирательный образ производств и городов присутствия «Норникеля». Она состоит из 10 районов, 12 микрорайонов и 26 уникальных символичных объектов, которые отражают сферы деятельности. Каждый объект и локацию моделировали отдельно: собирали мудборд, отбирали лучшие ассоциации, добивались максимальной узнаваемости, при этом старались сохранить игровую стилистику города. Город насытили интересными деталями и неформальными персонажами, которых интересно рассматривать, если приблизиться.

Тест на профориентацию.
Чтобы выбрать и кастомизировать под задачу методологию теста, мы прошли 17 тестов на профориентацию и проанализировали 480 вопросов, а также консультировались с психологом-профориентатором. Финальная версия теста основана на методиках Е.А.Климова и И. Бриггс Майерс — в ней мы упростили язык, а механику адаптировали под понятный и лёгкий формат чата, где вопросы задаёт наш забавный виртуальный помощник — бот Ni-28. Техническую основу теста разрабатывали специально для портала.

Рассказы о профессиях.
Для нас важно было рассказать о профессиях максимально реалистично, поэтому для сбора контента мы привлекли реальных сотрудников «Норникеля» — представителей разных специальностей. Всего провели 60 часов интервью и написали 41 страницу рассказов о 147 специальностях.
В подаче контента старались соблюдать баланс между простотой и точностью. С одной стороны, раскрываем детали работы каждого направления, с другой, все профессии рассматриваем в связке и в рамках работы всей компании — так дети смогут понять, как устроена работа большого процесса и выбрать близкую им сферу.

Бот-помощник Ni-28.
Персонаж портала, который контактирует с пользователем. Его визуальный прототип — Чебурашка и астро-бот. Большая голова и уши напоминают ребёнка и вызывают доверие, экранчик в виде лица позволяет менять эмоции. Бот левитирует, поэтому его можно гибко использовать в любой части портала.
Фан-факт: прототипом имени бота стали названия дроидов из «Звёздных войн». Ni — это символ никеля, а 28 — порядковый номер из таблицы Менделеева.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Начали работу с исследования и по его результатам поменяли образ решения на 40%, чтобы сделать действительно полезный для аудитории продукт.

Короткая сводка по исследованию:
— исследовали 4 аудитории: стейкхолдеры, родители, школьники, профориентаторы
— провели 41 интервью
— транскрибировали 400+ страниц

Изначально клиент ставил задачу профориентации только на производственные профессии, поэтому первый образ решения предполагал, что Город будет состоять из 3 районов. После исследования поняли, что школьникам интересны разные профессии, а ограниченность контента скажется на посещаемости портала. Поэтому приняли решение расширить Город до 10 районов и рассказать о максимуме возможных сфер деятельности.

Также в первой версии решения делали ставку только на профессии. Интервью с аудиторией показали, что детям интересен и социальный аспект работы: доходы, бонусы, экология и культура компании. Так появилась отдельная локация «Башня “Норникеля”», где мы рассказываем о безопасности, экологических проектах, компенсационном пакете и социальных проектах компании.

Исследование показало, что к «Норникелю» аудитория относится очень хорошо, но есть стереотипы о жизни в Норильске, где расположены производства компании, и они вызывают сопротивление. Чтобы рассказать, как Норильск будет меняться и развиваться, к проекту подключилось Агентство по развитию Норильска и предоставило контент, который мы упаковали в отдельный лонгрид. Теперь школьники смогут представить, какая жизнь в городе сейчас и как она улучшится, когда придёт их время переезжать и устраиваться на работу.

Весь проект разрабатывали в тесной работе с заказчиками — руководителями Корпоративного университета «Норильский никель».
От образа решения до обсуждения цветов объектов на карте. Клиенты помогли получить доступ к десяткам экспертов, отдельная команда вычитывала тексты и отсматривала отобранные иллюстрации. Каждые две недели созванивались, чтобы обсудить промежуточную работу, сверяли часы и двигались дальше только после обратной связи. Огромный пласт работ, к которому пришли за несколько месяцев — результат совместного креатива, доверия и взаимопонимания между нашими командами, которым гордимся.

Прочая информация о кейсе

— Новые уроки по профориентации, сделанные в рамках проекта «Город профессий», проведут в 36 школах Норильска. Таким образом почти 7000 школьников смогут по-новому взглянуть на выбор профессии

— На портале размещены 42 страницы с рассказами о 147 профессиях «Норникеля» — от производственных до IT. Для сбора контента провели 60 встреч с экспертами и представителями компании

— Профориентационный тест создавался специльно для проекта, поэтому для его калибровки дополнительно опрашивали более тысячи человек

— В рамках работы со школами подготовили набор полиграфической продукции, которая поможет специалистам по профориентации в проведении уроков: несколько сотен плакатов и около 15 000 печатных материалов в стиле «Города Профессий»

Скриншоты

Комментарий заказчика

Вместе со студией Tetraform мы создаем проект — цифровую платформу «Город Профессий», интерактивный профориентационный портал для школьников, их родителей, студентов и молодых специалистов.

Комплексный проект, который закрывает сразу несколько наших задач: взращивание кадров с молодого возраста: портал помогает молодой аудитории определиться с профессией и предлагает возможности самореализации внутри компании, привлечения кадров в компанию в северные регионы: делаем производственную компанию прозрачной и привлекательной, снимаем опасения, даем возможность осознанного и взвешенного выбора профессии и карьеры

Команда на основе исследования скорректировала изначальное видение проекта на 40%. Теперь платформа закрывает большее количество болей и задач целевой аудитории.

Команда Tetraform работаeт как партнеры: сами проводят интервью, докапываются до реальных проблем и целей, организуют прозрачное и понятное пространство для коммуникаций по проекту. Решают проблему, а не работают по ТЗ. И всегда предложат лучший вариант решения задачи. Мы можем доверить ход проекта и не переживать за его качество, глубину и релевантность. При этом высвобождается наше время на другие стратегические задачи.

Продолжаем сотрудничество со студией и рекомендуем её как надежного подрядчика для нестандартных диджитал-проектов.

Проректор по цифровому обучению Корпоративного университета «Норникеля»