Структура и фирстиль первой обучающей программы «Лидер-клуба» СберУниверситета

Главное о кейсе

СберУниверситет запустил программу развития твёрдых навыков и лидерских компетенций для руководителей розничного блока СберБанка — «Лидер-клуб». Изначально она проводилась в офлайне, но в 2020 году стала дистанционной. Платформа для обучения показалась менеджерам неудобной и несовременной, снизилась вовлечённость и упала мотивация проходить обучение. Нам предстояло улучшить их образовательный опыт и разработать платформу, которой захочется пользоваться и рекомендовать коллегам.

Как проект изменил жизнь пользователей

Спроектировали интерфейс платформы и удобную навигацию по нему.
В основе интерфейса будущей платформы были элементы и виджеты панели «Центра управления мотивацией» от Center-Game. Мы спроектировали новые виджеты для программы, продумали навигацию и наполнение экранов. Оформили рейтинг, панель наград, блоки для записи на мероприятия и другие элементы в новом фирменном стиле. А ещё — придумали дизайн виртуальных наград, иконок званий и других мелочей для геймификации процесса обучения и повышения «доходимости» до финала курса.

Бизнес-задача и ее решение

Разработать дизайн портала и лендинг первой версии обучающей программы для СберУниверситета.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Создали визуальный образ для обучающей платформы в стиле закрытого клуба.
Партнёры из Center-Game провели исследование и выявили проблемы, которые появляются у менеджеров при прохождении образовательной программы. Они связаны с тем, что менеджеры плохо представляют цели программы, не понимают, как формируется рейтинг участников и не видят для себя смысла состязаться за место в нём.
Мы решили замотивировать участников проходить обучение и показывать лучшие результаты через чувство причастности к закрытому клубу. Для этого в визуале использовали метафору штаб-квартиры. Разные уровни программы должны были стать разными помещениями внутри здания «Лидер-клуба». Подготовили варианты того, как это можно передать в интерфейсе платформы.
Протестировали разные варианты на целевой аудитории и в итоге утвердили современную тёмную стилистику, финальный образ штаб-квартиры и другие элементы.
Так как программа «Лидер-клуб» уже была запущена, на время разработки новой платформы мы сделали простой лендинг для регистрации участников на мероприятия в тёмном стиле и с современным оформлением. Использовали элементы прежнего фирменного стиля в виде кристаллов, чтобы сохранить преемственность офлайн и онлайн-программ. На лендинге показали весь трек обучения, программу каждого модуля и правила рейтинга.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Разработали дизайн портала для обучения менеджеров Сбера.
– Заложили прочный фундамент для всех будущих версий «Лидер-клуба».
– Пользователи положительно оценили дизайн платформы и элементов геймификации.
– Онлайн-платформа вовлекла
в 5 раз больше активных участников.

Скриншоты