Мобильное приложение «Цифра»

Главное о кейсе

Успешно справились с поставленными задачами — помогли быстро вывести продукт на рынок. Только весной этого года приложение установили более 30 тысяч пользователей, и оно вошло в ТОП-30 AppStore сервисов по скачиванию. Продолжаем работать вместе и делать приложение ещё полезней. В планах сделать Цифру доступной для самозанятых, реализовать функцию быстрого перевода средств физическим и юридическим лицам, сделать регистрацию ИП прямо внутри приложения.
_________

We successfully handled set tasks — we helped to quickly launch the product onto the market. In spring of this year alone, the app was installed by more than 30 thousand users, and it made the Top 30 in the AppStore download chart. We continue to work together and make the app even more effective. There are plans to make Cifra available to self-employed persons, introduce quick fund transfer to individuals and legal entities, and make it possible to register sole proprietorship in the app.

Бизнес-задача и ее решение

Команде ANGRY предстояло выяснить, какой продукт хотят видеть его будущие пользователи. Для этого провели исследование рынка сервисов для МСБ и серию глубинных интервью с предпринимателями. Выяснили, почему люди в целом решают открыть ИП. В зависимости от причин выделили три портрета аудитории и их потребности: кому-то достаточно просто следить за налоговыми выплатами, кто-то хочет сократить издержки за счёт «виртуального» бухгалтера, некоторым необходим полноценный сервис для решения всех вопросов с отчётностью.

Цифра взаимодействует с клиентом через систему шаблонных задач. Когда от пользователя нужны определённые действия — оплатить налоги, сдать отчётность, подписать платёжки — в разделе «Задачи» появляются напоминания. Если что-то нужно сделать срочно, клиент получит push-уведомление.

Готовый прототип протестировали на целевых пользователях, собрали обратную связь. Выяснилось, что многих клиентов отталкивал процесс онбординга — при регистрации надо было указывать все личные данные, привязывать банковские аккаунты. Чтобы перебороть барьер, значительно упростили авторизацию. Теперь можно начать пользоваться Цифрой, указав минимум данных.

Финальные макеты ANGRY передали нашей команде, нам предстояло «оживить» их анимацией и сделать работающее приложение.

В арсенале Цифры самые разные инструменты: от калькулятора налогов и последующих выплат в бюджет до чата со специалистами. За всё это отвечают внешние сервисы: бухгалтерский для расчёта налогов, формирования отчётности и задач, мультибанк для взаимодействия с несколькими счетами в разных банках одновременно, CRM для работы с клиентами, чат-платформа. Нам предстояло научиться работать с этими сервисами, обеспечить их совместное функционирование и синхронизацию обмена данных. Для этого последовательно подключали каждый сервис, определяли, какой тип данных нужен под каждое из десятков типов действий.

Часть информации пользователи дают Цифре при регистрации, остальное нужно рассчитывать внутри приложения или запрашивать через банк или бухгалтерию. Под все задачи мы спроектировали логику взаимодействия. Внешние сервисы время от времени выпускают новые версии API, и нам постоянно нужно поддерживать обратную совместимость для старых и новых клиентов.

Теперь любые задачи, которые раньше предпринимателям приходилось делать самостоятельно, реализует Цифра в пару кликов.
_________

The ANGRY team had to discover what product its future users wanted to see. To this end, they conducted research of the market of services for SMEs and held a series of in-depth interviews with entrepreneurs. They ascertained why people decide to set up sole proprietorship. Based on the reasons given, three portraits of the audience and their needs were identified: one group simply wants to monitor tax payments, another wants to reduce costs by using a “virtual” accountant, and another needs a fully-fledged service designed to settle all accounting issues.

The Cifra’s interface involves a system of template tasks. Reminders pop up in the Tasks section when users have certain tasks to complete — pay taxes, submit a report, or sign payments. Push notifications are used to remind users of urgent tasks.

The finished prototype was tested out on users and feedback was collected. It turned out that a number of clients were put off by the onboarding process — registration required that users input all personal data and link bank accounts. In order to remove this barrier, the sign-up process was greatly simplified. Users can now start working with Cifra with the minimum input of data.

ANGRY gave their final layouts to our team and we had to “liven them up” with animation and make a working application.

Cifra boasts a range of tools: from tax and upcoming payment calculators to a chat function with specialists. All this is handled by external services: an accounting service for tax calculation and the generation of reports and tasks, a multibank service for simultaneous interaction with multiple accounts in different banks, and CRM for working with customers and maintaining the chat platform. We had to learn how to work with these services and facilitate their co-operation and the synchronization of data exchange. To achieve this, each service was successively connected, and it was identified what type of data was needed for each of the dozens of types of operations.

Users give Cifra part of the information when they sign up, the rest must be determined in the app or requested from the bank or accounting department. We designed the interaction logic for all tasks. External services occasionally release new versions of the API, and we constantly need to maintain backward compatibility for older and new clients.

Tasks, which sole proprietors previously had to do themselves, can now be carried out by Cifra in a couple of clicks.

Прочая информация о кейсе

Весной 2019 года ВТБ вывел на рынок новый продукт — цифровую бухгалтерию для малого бизнеса. Нам доверили разработку сервиса, а за дизайн и продуктовую часть отвечала команда ANGRY. MVP выпустили всего за два месяца — за это время продумали бизнес-логику, построили архитектуру, настроили интеграции, написали весь фронтенд.

Так появилась Цифра — идеальный помощник предпринимателя. От пользователя нужно лишь несколько действий — скачать приложение, зарегистрироваться, привязать расчётные счета и ИП. Дальше сервис будет самостоятельно рассчитывать налоги и взносы, формировать отчётность для ФНС, напоминать о своевременной оплате счетов. Кстати, оплатить всё это можно здесь же.

Цифра позволяет отказаться от содержания штата бухгалтеров. В приложении доступно онлайн-обслуживание — клиент может написать специалисту в чат: подгрузить документы и фотографии, запросить консультацию по любому вопросу.
_________

In spring 2019, VTB released a new product onto the market — digital accounting for small businesses. We were tasked with developing the service, and the ANGRY team was responsible for the design and product part. The MVP was released in just two months — in that time the business logic was thought out, the architecture was built, the integrations were fine-tuned, and the entire front-end was developed.

Thus, Cifra was born — the ideal assistant for business owners. Users only have to carry out a few steps — download the app, register, and link bank accounts. Then, the service will independently calculate taxes and contributions, generate a report for the Federal Tax Service, and remind users about the payment of upcoming bills. What's more, everything can be paid for in the app.

With Cifra, users no longer need to hire an accountant. The app includes online support — there is a chat function where clients can write to a specialist: upload documents and photos, or request a consultation on any issue.

Скриншоты