Разработка, поддержка и развитие мобильного банка УБРиР

Главное о кейсе

Уральский банк реконструкции и развития — один из крупнейших банков России с 33-летней историей. У него свыше 180 офисов и 20 000 банкоматов по всей стране. УБРиР работает с физическими и юридическими лицами, участвует в реализации инвестиционных проектов на Урале, сотрудничает с промышленными предприятиями, малым и средним бизнесом. Банк активно развивает цифровую инфраструктуру, улучшает технологическую базу и стремится быть надежным финансовым партнером для своих клиентов.

Мы перезапустили мобильный банк УБРиР: провели редизайн приложения и существенно расширили функционал. После запуска продолжили сотрудничать с банком и до сих пор развиваем и поддерживаем мобильный сервис УБРиР.

Собираем фидбек от пользователей. Внимательно следим, как меняется нормативно-правовая база финансовой сферы и что происходит на рынке мобильных приложений. Оперативно дорабатываем сервис и внедряем новые возможности, которые делают взаимодействие клиентов с банком еще приятнее.

The Ural Bank for Reconstruction and Development (UBRD) is one of the largest banks in Russia with a 33 year history. It has over 180 offices and 20,000 ATMs throughout the country. UBRD works with individuals and legal entities, participates in the implementation of investment projects in the Urals, and collaborates with industrial enterprises, small and medium-sized businesses. The bank actively develops its digital infrastructure, improves its technological base, and strives to be a reliable financial partner for its clients.

We have relaunched the UBRD mobile banking app: redesigned the application and significantly expanded its functionality. After the launch, we continued to collaborate with the bank and have been developing and maintaining the UBRD mobile service ever since.

We collect feedback from users. We closely monitor changes in the regulatory framework of the financial sector and keep an eye on the mobile app market. We promptly refine the service and implement new features that make the interaction between customers and the bank even more enjoyable.

Как проект изменил жизнь пользователей

Автооплата ЖКУ, связи и других услуг
Клиенты УБРиР могут получать уведомления о неоплаченных штрафах, налогах и задолженностях. Достаточно подключить бесплатную подписку в личном кабинете, и банк будет оперативно оповещать о появлении новых квитанций. Также есть возможность настроить автоматические платежи по подпискам. Как только придёт квитанция, банк спишет оплату автоматически и предупредит об этом в push-уведомлении.

Сканер номера телефона
Реализовали возможность сканировать номер телефона. Если номер написан от руки, пользователь может навести на него камеру в приложении УБРиР. Сканер автоматически распознает цифры и заполнит поле с телефоном получателя средств.

Система кешбэка
Пользователи сами могут решить, за какие покупки хотят вернуть часть средств. Они каждый месяц выбирают 3 категории из предложенных банком. Например, автолюбитель легко сэкономит на топливе или автотоварах, а модница на услугах красоты или покупке одежды. Кешбэк автоматически начисляется на счет в конце месяца.

Подборщик кредита
Упростили процесс расчета условий кредитования. Пользователь может не только изучить основные условия, но и в пару кликов адаптировать их под себя. Например, ввести сумму займа, срок погашения, а затем узнать ежемесячный платеж и, если вариант его устраивает, отправить заявку на рассмотрение. Также предложение кредитования можно получить по СМС или push-уведомлением, и сразу с оповещения перейти к формуле с расчетом условий.

Карта с банкоматами и офисами
Пользователи без проблем могут найти ближайший банкомат или подобрать отделение УБРиР, где предоставляют конкретные оффлайн-услуги. Для этого мы интегрировали в приложение карту — на ней отображаются все банкоматы и офисы банка, а также текущее месторасположение пользователя.

Полезные сторис
Теперь в приложении доступны сторис. Там клиенты могут прочитать свежие новости банка, изучить актуальные предложения, а также узнать о полезных функциях и новаторских решениях, которые сделают взаимодействие с сервисом еще удобнее и проще.

Auto payment for utilities, telecommunications, and other services
UBRD clients can receive notifications about unpaid fines, taxes, and debts. Simply subscribe for free in your personal account, and the bank will promptly notify you of new invoices. There is also the option to set up automatic payments for subscriptions. As soon as the invoice arrives, the bank will deduct the payment automatically and notify you about it in a push notification.

Phone number scanner
We have implemented the ability to scan phone numbers. If the number is handwritten, users can point their camera at it in the UBRD app. The scanner will automatically recognize the digits and fill in the recipient's phone field.

Cashback system
Users can decide which purchases they want to receive a portion of the funds back for. They can choose 3 categories each month from the options provided by the bank. For example, car enthusiasts can easily save on fuel or car goods, while fashionistas can save on beauty services or clothing purchases. Cashback is automatically credited to the account at the end of the month.

Loan calculator
We have simplified the process of calculating loan conditions. Users can not only study the basic terms, but also adapt them to their needs in just a few clicks. For example, they can enter the loan amount and repayment period, and then find out the monthly payment. If they are satisfied with the option, they can submit an application for consideration. Loan offers can also be received via SMS or push notifications, and users can immediately access the loan calculator to calculate the conditions.

ATM and Branch Locator
Users can easily find the nearest ATM or select a UBRD branch where specific offline services are provided. To do this, we have integrated a map into the app, which displays all the bank's ATMs and branches, as well as the user's current location.

Helpful Stories
Now the app features stories. Here, customers can read the latest bank news, explore current offers, and learn about useful features and innovative solutions that will make their interaction with the service even more convenient and easier.

Бизнес-задача и ее решение

Мобильный банк УБРиР помогает пользователям совершать финансовые операции прямо со смартфона: переводить деньги, оформлять счета, вклады, кредиты, обменивать валюту, оплачивать ЖКУ и другие услуги, консультироваться с менеджерами.

Сервис отслеживает интересы пользователей и показывает им, в первую очередь, только нужные разделы. Так, например, информацию о кредитах на главном экране получают только те, кто недавно ими интересовался.

The UBRD mobile banking app helps users to carry out financial transactions directly from their smartphones: transfer money, open accounts, deposits, and loans, exchange currencies, pay bills and other services, and consult with managers.

The service tracks user interests and shows them only relevant sections. For example, only those who have recently shown interest in loans receive information about them on the main screen.

Прочая информация о кейсе

Приложение УБРиР уверенно занимает высокие места в рейтинге пользовательского опыта Markswebb Mobile Banking Rank — в 2022 году приложение вошло в пятерку лучших цифровых офисов на Android в мобильном банке.

The UBRD app confidently ranks high in the Markswebb Mobile Banking Rank user experience rating. In 2022, the app entered the top five best digital offices on Android in mobile banking.

Скриншоты