Крупнейшая программа лояльности «Привет!»

Главное о кейсе

С 2015 года вышло больше 287 миллионов банковских карт платежной системы «Мир» и одно мобильное приложение «Привет!».

На «Мир» приходится 56% объема всех операций по картам в России и 55% выпущенных карт. По каждой пользователи могут получить привилегии программы лояльности «Привет!», к которым необходим быстрый и технологичный доступ.

Уже много лет работаем вместе с НСПК. Запустили новую версию продукта и постоянно его развиваем. Рассказываем, что мы реализовываем в мобильном приложении, чтобы оно становилось круче.

Как проект изменил жизнь пользователей

«Привет, Мир!» позволяет держателям карт «Мир» быть в курсе выгодных предложений, участвовать в акциях, отслеживать кешбэк, начисляемый с покупок, а также получать быстрые консультации о работе программы лояльности.

Бизнес-задача и ее решение

Переработали дизайн приложения: удобный и визуально приятный интерфейс в фирменном стиле бренда. Сделали главный экран функциональным, добавили сторис и прочие фишки в другие разделы приложения.

«Привет!» высоко оценивают эксперты — сервис уже более 10 раз брал награды в Рейтинге Рунета, Tagline Awards, Золотом приложении, премии Ruward и в других престижных конкурсах.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Функциональный главный экран

Начали с главного экрана: изменили дизайн и структуру, собрали самую важную информацию в одном месте. Кэшбэк пользователя, интересные акции и новые партнеры «Мира» — теперь все это отображается сразу после входа.

А еще добавили переключатель Мир / СБП, чтобы клиенты могли легко переключаться между вкладками на главном экране. Акции визуально разделили на две категории — навигация стала проще и удобнее.
Новостные сторис
Такой формат — фишка не только социальных сетей, но и других платформ, включая финтех. По тапу на сторис на главном экране можно легко узнать о новых акциях партнеров и других выгодных предложениях, а еще об игровых механиках, которые мы запускаем в мобильном приложении.

Обновленные цвета

Теперь интерфейс выглядит не просто актуально, но и вызывает ассоциации с бизнесом — картами «Мир» и сервисом СБП.

Элементы интерфейса тоже обновили — для лучшей функциональности и эстетики. Карточки акций, формы кнопок выглядят стильно и организованы логично.
Искать предложения партнеров стало проще
С помощью продуманной системы фильтрации легко можно найти акции, скидки, повышенный кэшбэк и подарки от партнеров программы. Появился поиск по категориям или по типу акции, актуальности и популярности.

Иконки и фильтры оформлены лаконично. Старая версия была перегружена цветовым кодированием и избыточной информацией в карточках партнеров — это осложняло считывание.

Больше никаких информационных квестов

Вся информация об акциях собрана на странице компании-партнера. Не нужно бегать по вкладкам приложения — сроки проведения, процент кэшбэка, условия участия, важная информация, а также адреса магазинов и часто задаваемые вопросы доступны по касанию.

История начисления кэшбэка

Банк, в котором оформлена карта «Мир», автоматически начисляет кэшбэк на карту, счет, либо по СПБ. А мы помогаем пользователю отслеживать историю начислений — в приложении «Привет!» можно узнать сколько рублей за какие именно акции были получены.

Mir Pass

Держателям карт «Мир» доступен сервис для путешествий Mir Pass, который позволяет отдыхать во время поездки в бизнес-залах аэропортов и ж/д вокзалов. В приложении можно приобрести посещение бизнес-зала или воспользоваться QR-кодом — его нужно показать сотрудникам на входе в зал.

FAQ

Изучить работу программы лояльности поможет раздел с часто задаваемыми вопросами — здесь собрано все об условиях и городах проведения, банках-партнерах, сроке получения кэшбэка и не только.

А если возникла проблема, например, не работает промокод или больше 7 дней не начисляется кэшбэк, можно написать сообщение в чат со службой поддержки, где ответят на все вопросы и помогут быстро разобраться в ситуации.

Конструктор для оформления акций

Мы постарались облегчить жизнь не только пользователям приложения, но и тем, кто занимается его обновлениями: загружает карточки компаний, вносит данные об акциях. Так появился конструктор для верстки новых акций, чтобы упростить их публикацию.

Теперь можно предварительно посмотреть результат оформления карточки перед выгрузкой в приложение.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Приложение «Привет, мир!» высоко оценивают эксперты — оно уже более 10 раз брало награды в Tagline Awards, Рейтинге Рунета, Золотом приложении, премии Ruward и в других престижных конкурсах.

Скриншоты