Редизайн и развитие приложения «Привет, мир!»

Главное о кейсе

АО «Национальная система платежных карт» с 2014 года работает над платежной инфраструктурой России и развивает систему карт «Мир». С момента основания НСПК выпустила свыше 228 миллионов карт «Мир» и мобильное приложение для клиентов, где можно найти выгодные акции, отследить начисление кешбэка и познакомиться с магазинами-партнерами программы.

Мы уже много лет работаем вместе. Сначала провели полноценный редизайн, а после релиза новой версии стали развивать сервис.

Делаем приложение «Привет, мир» доступным, удобным и понятным для пользователей всех возрастов. И, таким образом, помогаем НСПК популяризировать карты «Мир» — чтобы люди, благодаря приложению, знали о всех привилегиях карты и выбирали именно ее в качестве основного платежного средства.

The National Payment Card System (NSPK) has been working on Russia's payment infrastructure and developing the "Mir" card system since 2014. Since its establishment, NSPK has issued over 228 million "Mir" cards and a mobile application for customers, where they can find advantageous deals, track cashback accruals, and discover program partner stores.

We have been working together for many years. First, we conducted a complete redesign, and after the release of the new version, we started developing the service.

We make the «Privyet, Mir!» application accessible, convenient, and understandable for users of all ages. In doing so, we help NSPK popularize the "Mir" cards so that people, thanks to the application, are aware of all the privileges of the card and choose it as their primary means of payment.

Как проект изменил жизнь пользователей

Акции для держателей карт «Мир»
В приложении собраны выгодные акции партнеров программы: повышенный кешбэк, подарки и скидки. Найти предложение по душе легко с помощью продуманной системы фильтрации. Можно выбрать категорию: продукты, путешествия, аптеки — всего их 22, а также тип акции.

История начисления кешбэка
Банк, в котором оформлена карта «Мир», автоматически начисляет кешбэк на карту, счет, либо по СПБ. А мы помогаем пользователю отслеживать историю начислений — в приложении «Привет, Мир!» можно узнать сколько рублей за какие именно акции было получено.

«Помощь» пользователю
Изучить работу программы лояльности поможет раздел с часто задаваемыми вопросами — здесь собрано всё об условиях и городах проведения, банках-партнерах, сроке получения кешбэка и не только. А если возникла проблема, например, не работает промокод или больше 7 дней не начисляется кешбэк, можно написать сообщение в чат со службой поддержки, где ответят на все вопросы и помогут быстро разобраться в ситуации.

Mir Pass
Также сейчас держателям карт «Мир» доступен сервис для путешествий Mir Pass, который позволяет отдыхать во время поездки в бизнес-залах аэропортов и ж/д вокзалов. Приобрести посещение бизнес-зала можно в приложении, там же хранится QR-код — его нужно показать сотрудникам на входе в зал.

Promotions for "Mir" cardholders
The app features advantageous offers from program partners: increased cashback, gifts, and discounts. Finding a suitable offer is easy with the well-thought-out filtering system. You can choose a category: groceries, travel, pharmacies - there are a total of 22 categories, as well as the type of promotion.

Cashback earning history
The bank where the "Mir" card is issued automatically credits cashback to the card, account, or via SPB. And we help the user track the history of earnings - in the «Privyet, Mir!» app, you can find out how much money was received for which specific promotions.

User Assistance
To learn how the loyalty program works, the FAQ section provides all the information about conditions and cities where it is available, partner banks, cashback processing time, and more. If you encounter a problem, such as a non-working promo code or not receiving cashback for over 7 days, you can send a message to the support chat, where all your questions will be answered and assistance will be provided to quickly resolve the situation.

Mir Pass
In addition, "Mir" cardholders now have access to the Mir Pass travel service, which allows you to relax in business lounges at airports and train stations during your trip. You can purchase access to the business lounge within the app, where a QR code is also stored. You need to show this QR code to the staff at the entrance of the lounge.

Бизнес-задача и ее решение

«Привет, Мир!» позволяет держателям карт «Мир» быть в курсе выгодных предложений, участвовать в акциях, отслеживать кешбэк, начисляемый с покупок, а также получать быстрые консультации о работе программы лояльности.

«Privyet, Mir!» allows "Mir" cardholders to stay updated on advantageous offers, participate in promotions, track cashback from purchases, and receive quick consultations about the loyalty program.

Прочая информация о кейсе

Приложение «Привет, мир!» высоко оценивают эксперты — оно уже более 10 раз брало награды в Tagline Awards, Рейтинге Рунета, Золотом приложении, премии Ruward и в других престижных конкурсах.

The «Privyet, Mir!» app is highly appreciated by experts - it has already won awards more than 10 times in Tagline Awards, Rating Runet, Golden App, Ruward awards, and other prestigious competitions.

Скриншоты