Даллари: создание B2B-маркетплейса для оптовых продаж

Главное о кейсе

«Даллари» специализируется на B2B-продажах в продуктовом ритейле, ориентируясь на локальных и региональных клиентов. Широкий ассортимент продуктов и услуг, удобные инструменты для автоматизации заказов и управления закупками позволяют обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту и партнеру. Компания работает с более чем 3000 партнёрами по югу России, а также активно расширяет сотрудничество в новых регионах.

Как проект изменил жизнь пользователей

— Функция учета остатков:

Остатки товаров на складе теперь разделены на физических и юридических лиц. Клиент видит остатки товара только для своего бизнеса.

— Индивидуальные цены для конкретных юр.лиц:

В систему добавлены индивидуальные цены для определенных клиентов (например, для юридических лиц). При авторизации автоматически отображаются специальные цены, которые видны только конкретному пользователю.

— Покупки для физических и юридических лиц:

Система предлагает различные цены для разных типов пользователей, что позволяет устанавливать цены в зависимости от статуса покупателя (физическое или юридическое лицо).

— Функция предзаказа (рекомендации, с учетом количества заказанного товара):

Разработали алгоритм формирования рекомендаций на основе анализа предыдущих покупок, они отображаются в бланке предзаказа в виде списка товаров. Пользователь может добавлять рекомендованные товары в корзину, возвращаться в каталог для добавления других товаров или заказывать товары только из бланка предзаказа. Работает «правило полтора», которое на основе остатков товаров у клиента и его предыдущих заказов рассчитывает, сколько товара нужно повторно заказать.

Бизнес-задача и ее решение

Клиенту требовалось повысить лояльность за счет удобного инструмента для подбора товаров, доступа к актуальному каталогу и оперативной обработки запросов (договоры, акты сверок, рекламации).

Ключевые бизнес-требования к маркетплейсу:
сокращение времени обработки заказов за счет автоматизации процессов;
сокращение количества клиентских обращений через агента или телефон за счет автоматизации процессов и удобного интерфейса;
увеличение лояльности клиентов благодаря удобным инструментам для формирования заказов и обращений.

Задача:

Разработать веб-сайт и гибридное мобильное приложение для iOS и Android с поддержкой сквозной авторизации, интеграцией с системой 1С, веб-сайта для B2B-заказов и управления складскими остатками, а также создание UX/UI дизайна для обеих платформ.

— Разработали дизайн сайта и мобильного приложения:

Использовали минималистичный дизайн приложения, который соответствует общей концепции использования маркетплейсом. Интерфейс адаптирован для мобильных устройств — удобный доступ к заказам, каталогу товаров и акционным предложениям.

— Создали гибридное мобильное приложение:

Удобное и функциональное приложение для iOS и Android с поддержкой сквозной авторизации дает возможность клиентам управлять своими заказами как с мобильных устройств, так и через веб-версию.

— Внедрили бесшовную интеграцию с 1С в реальном времени:

Мгновенная синхронизация данных между маркетплейсом и 1С обеспечила оперативную работу и позволила автоматизировать бизнес-процессы.

— Добавили разделение цен для физических и юридических лиц.

Система предлагает различные цены для разных типов пользователей, что позволяет устанавливать цены в зависимости от статуса покупателя (физическое или юридическое лицо).

— Провели нагрузочное тестирование:

Подтвердили высокую отказоустойчивость системы и её готовность к большим нагрузкам, обеспечив стабильную работу при дальнейшей масштабируемости маркетплейса.

— Цифровизация и автоматизация B2B-продаж:

Внедрение автоматизации процессов значительно улучшило логистику, ускорило обработку заказов и позволило компании эффективно работать с удаленными торговыми точками и расширять партнерскую сеть.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Одной из основных сложностей при работе над проектом было создание функционала для расчета акций, поскольку клиент использовал уникальную логику в 1С.

Команда Umbrella IT нашла оптимальное решение: запросы на расчет акций направляются в 1С через backend посредством протокола WebSocket.

Поскольку 1С не поддерживает этот протокол, был создан специальный коннектор на стороне backend, обеспечивающий взаимодействие платформы с 1С. Это позволило рассчитать акции в реальном времени, обеспечивая отказоустойчивость, надежность и высокую скорость обмена данными.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Компания стремилась улучшить свои внутренние бизнес-процессы, особенно в области B2B-продаж. До создания маркетплейса компания в основном полагалась на торговых представителей, которые вручную оформляли заказы на планшетах. Этот процесс был трудоемким, особенно для локальных магазинов и небольших торговых точек. Создание маркетплейса позволило автоматизировать часть процессов, сократить зависимость от торговых представителей и ускорить процесс оформления заказов.

«Даллари» активно расширяет своё присутствие в регионах РФ. Для успешного выхода на эти рынки требовалась более гибкая и масштабируемая платформа, способная поддерживать работу в различных регионах с учетом их специфики.

Команда Umbrella IT разработала маркетплейс, и открыла возможность эффективно управлять логистикой и складскими запасами в новых регионах, что отразилось на положительной динамике бизнеса.

Скриншоты