METRO: мобильное приложение для оптово-розничных покупателей

Главное о кейсе

— 90+ торговых центров в 51 регионе России
— Более 7 500 000 скачиваний мобильного приложения
— Средняя оценка в App Store и Google Play — 4.3 (на 01.11.2025)

Приложение получило многократное признание профессионального сообщества:

— Бронза «Workspace Digital Awards» 2025
— Серебро «Рейтинг Рунета» 2024
— Серебро «Золотое приложение» 2024
— Бронза Tagline Awards 2024

Как проект изменил жизнь пользователей

В 2024 году приложение METRO получило ряд функций, которые значительно упростили повседневные закупки:
- появилась возможность дозаказывать товары в уже оформленный заказ, что устранило необходимость пересоздавать корзину.
- раздел отзывов на товары дал покупателям прозрачность качества — рейтинг, фото и комментарии реальных пользователей.
- B2B-клиенты получили личный кабинет в приложении с информацией о юрлице и возможностью запрашивать акты сверок.
- внедрили BMPL-цены, автоматически рассчитывающие скидки для разных типов товаров — это ускорило крупные закупки и снизило количество ошибок.

В 2025 году пользовательский опыт стал еще быстрее и точнее благодаря новым возможностям:

- добавление товара в корзину внутри WebView, что позволило пользователям переходить из рекламных материалов и промо-разделов напрямую к покупке, не теряя контекст;
- замена недоступных товаров через шторку выбора альтернатив — сценарий стал быстрее и логичнее, что значительно сократило количество отмен и доработок заказов;
- ручной ввод количества товара в корзине — особенно полезно для HoReCa и малого бизнеса, где счёт идёт на десятки и сотни единиц;
- проверка наличия товара в конкретном торговом центре прямо на карточке, теперь пользователи заранее знают, есть ли товар по адресу, где они делают закупку;
— мультикарточка (МКТ) — возможность одним касанием выбрать другой объём или вкус товара без поиска в каталоге, что ускорило навигацию и сократило время формирования корзины;
— единый купон с data-matrix-кодом, который объединяет несколько скидок — теперь достаточно отсканировать один код, чтобы начислить весь пул промо, что снизило ошибки на кассах и повысило конверсию акций;
— динамические splash-экраны, которыми бизнес может управлять на бэке: менять содержимое, частоту показа и рекламные сценарии, адаптируя приложение под сезонность и потребности пользователя в моменте.

Эти обновления сделали покупки быстрее, прозрачнее и удобнее — как для малого бизнеса и HoReCa, так и для розничных клиентов.

Бизнес-задача и ее решение

В 2025 году мы внедрили ключевые изменения, включая проработку UI/UX для обеспечения интуитивно понятного взаимодействия пользователей с приложением.

Количественные результаты за 2025г:
DAU 129 000
WAU 699 000
MAU 1 600 000

470 000
новых пользователей

Прочая информация о кейсе

Мобильное приложение крупнейшего оптово-розничного ритейлера «METRO» предлагает широкий ассортимент продовольственных и непродовольственных товаров и специализируется на удовлетворении потребностей сегмента HoReCa и независимых торговых организаций. Компания постоянно расширяет ассортимент, доступный для покупателей онлайн и офлайн в 93 торговых центрах России, а также регулярно проводит акции.

Скриншоты

Комментарий заказчика

«Umbrella IT предоставила комплексное и информативное решение, которое значительно помогло в маркетинговых целях заказчика. Заказчик удовлетворен увеличением онлайн-рейтингов своих продуктов. Руководитель проекта был организованным, поддерживал слаженный и эффективный рабочий процесс, также обеспечивал своевременное выполнение поставленных задач».