Интернет-магазин Ceramic Pro

Главное о кейсе

— Интернет-магазин позволяет производителю полностью контролировать поток своей продукции и качество дистрибуции.
— У компании появился инструмент,который повышает лояльность к бренду за счет быстрого, автоматизированного и качественного сервиса и за счет создания условий для обучения и поощрения инициатив своих партнеров.

— The online store allows the manufacturer to fully control the flow of their products and the quality of distribution.
— The company now has a tool that increases brand loyalty through fast, automated and high-quality service and by creating conditions for training and encouraging the initiatives of its partners.

Бизнес-задача и ее решение

Задачи:
— Создать интернет-магазин для b2b и b2c клиентов продукции Ceramic Pro
— Настроить сервис учета каждого товара, дистрибьютора и аппликатора (конечного потребителя)
— Автоматизировать прием и увеличить скорость обработки заявок и заказов

Решение
— Покупатели продукции Ceramic Pro — это компании и физические лица по всему миру. Чтобы купить товар, нужно быть зарегистрироваться в качестве аппликатора, покупать можно только у официального зарегистрированного дистрибьютора, который привязан к территории. У дистрибьюторов разные уровни доступа, а каждый товар обладает уникальным штрих-кодом и отслеживается. Вся эта логика зашита в работу интернет-магазина.
— Коммуникации всех участников процесса ведутся в личном кабинете. В диалоге может принимать участие и сам производитель.
— Процесс оформления заказа и создания всей документации автоматизирован. Сотрудники компаний могут регистрироваться в ролях менеджера и бухгалтера, чтобы получить доступ к соответствующему функционалу.
— В структуру интернет-магазина также заложена роль Амбассадора. Компания может подать заявку с идеей применять продукты Ceramic Pro в новых сферах. Она производит заказ, выполняет тестовое применение и отчитывается производителю. Если результаты положительные, производитель дает добро на продолжение проекта.
— Аппликаторы могут проходить платное и бесплатное обучение по использованию продукции, так же подав заявку через сайт.
— Ceramic Pro — продукт премиум-сегмента. Дизайн сайта демонстрирует люксовость бренда.


Tasks:
— Create an online store for B2B and b2c customers of Ceramic Pro products
— Set up an accounting service for each product, distributor, and applicator (end user)
— Automate acceptance and increase the speed of processing requests and orders.

Solution
— Customers of Ceramic Pro products are companies and individuals all over the world. To buy a product, you need to be registered as an applicator. you can only buy from an official registered distributor that is linked to the territory. Distributors have different access levels, and each product has a unique barcode and is tracked. All this logic is into the work of the online store.
— Communications of all participants are conducted in the personal account. The manufacturer can also participate in the dialog.
— The process of placing an order and creating all documentation is automated. Employees of companies can register in the roles of Manager and Accountant to get access to the corresponding functionality.
— The structure of the online store also includes the role of an Ambassador. A company can apply with the idea of applying Ceramic Pro products in new areas. It makes an order, performs a test application, and reports to the manufacturer. If the results are positive, the manufacturer gives the go-ahead to continue the project.
— Applicators can receive paid and free training on the use of products, as well as submit an application through the website.
— Ceramic Pro is a premium product. The site design demonstrates the luxury of the brand.

Прочая информация о кейсе

Бренд Ceramic Pro — это защитные покрытия для любых поверхностей от компании Nanoshine LTD. Они активно применяются для автомобилей, воздушного и морского транспорта, в производстве, нефтяной промышленности, строительстве и быту. Интернет-магазин позволяет продавать товар по всему миру.

Nanoshine Group is a manufacturer of multifunctional protective coatings for all surfaces. Based on many years of experience, the Ceramic Pro products line for protection of vehicle surfaces, airships and sea vessels was developed and launched into production in 2010. The online store allows the company to sell products all over the world.

Скриншоты

Видео