Ведение представительств бренда Payot в социальных сетях

Главное о кейсе

Органический прирост подписчиков на 28,7% по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года (совокупно в Facebook, Instagram, ВКонтакте).
Показатель ER вырос с 14,8% (в 2017 году) до 33,9% (текущий период).

The ER doubled over a year period. The organic growth made up 28,7%.

Бизнес-задача и ее решение

Задачи:
Построение осведомленности
Построение эмоциональной связи с аудиторией и стимулирование покупок
Донесение ценностей и преимуществ бренда

Решение:
Разработка креативных форматов контента: опросы, Stories, прямые линии с экспертом, обзор новинок (30% динамических постов в месяц).
Проведение ежемесячных конкурсов с использованием креативных механик.
Комьюнити-менеджмент: мы отказались от стандартных формулировок в ответах на вопросы пользователей и перешли на более легкий и располагающий tone of voice.
Маркетинг влияния: участие digital-лидеров мнений в создании контента и продвижении Payot посредством ссылок на профиль и хештегов бренда.

AIMS AND OBJECTIVES
Build brand awareness
Build emotional connections and drive purchase
Translate brand values and advantages

Solution:
Developing emotionally engaging content, incl dynamic formats (video & GIF), contests, hot lines with brand experts, Instagram Stories, etc.
Personal touch has been the key principle in managing the community. We rejected the policy of predefined answers to build emotional and strong relations with the audience.
Digitial influencers contribute to the growth of the brand profile
by generating content, placing account name and hashtags at their posts.

Прочая информация о кейсе

В кейсе представлены основные результаты работы с брендом Payot по направлению "Маркетинг в социальных сетях" за период с 11.2017 г. по 11.2018 г.

The case reveals the core results in SMM, Nov 2017 - Nov 2018

Скриншоты