Иллюстраторы Trust&Safety

Главное о кейсе

Доверие и безопасность ーважное направление работы платформы. С помощью маркетинговых коммуникаций мы можем обучать и менять восприятие пользователей и растить эти показатели.
Наша гипотеза: если мы прямо расскажем, что именно делаем для защиты пользователей и как работают существующие на платформе инструменты, это даст заметный рост доверия пользователей.
Поэтому мы привлекли талантливых, популярных художников и в креативной, понятной и доступной форме рассказали о наших продуктах на платформе, которые помогут научить пользователей онлайн-безопасности.

Как проект изменил жизнь пользователей

Киберугрозы сопровождают современного человека регулярно, наша социальная ответственность, как IT компании создать продукт и научить пользователей использовать его. Рекламная кампания помогла в нативной форме повысить знание и осведомленность о фичах безопасности на платформе, защитить их от возможных киберугроз.

Бизнес-задача и ее решение

Мы захотели рассказывать об инструментах и технологиях, которые делают пользование Авито безопасным. При этом важно не назидать и не учить пользователя, как правильно, а вести коммуникацию на равных.
Решение: в рамках наших социальных сетей мы запустили коллаборации с иллюстраторами, чтобы в лёгкой форме и без нравоучений познакомить пользователей с функциями, обеспечивающими безопасность на Авито.
Средний ER постов по активности - 1,32% (При среднем ER в 0,04%)
Более 3 млн охвата

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Наши крутые художники:
Маша Рапапацци: https://vk.com/rapapazzi
Лапка Художника: https://t.me/lapka_art
Машурмова: https://t.me/mushroomova

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

За иллюстраторами следует их коммьюнити, приятный бонус при запуске, который повышает ряд метик.

Скриншоты