Как Beauty Bomb собрал комьюнити из 1,5+ млн зумеров и альфа с помощью сленга и мемов.

Главное о кейсе

Beauty Bomb — бренд косметики для тех, кто любит яркий макияж с фокусом на аудиторию 14–24 лет. Перед нами возник челлендж: где искать эту аудиторию и как с ней работать? Подростков часто считают «трудными» из-за стремления к независимости, давления со стороны сверстников, поиска идентичности, сопротивления советам и погружённости в современную интернет-культуру.

Мы решили идти туда, где подростки буквально «живут» — соцсети. И запустили целую экосистему брендовых сообществ в социальных сетях. Объединяло весь контент одно — ДНК бренда «красота без правил», реализованная через шутки, яркие макияжи и френдли коммуникацию. И вовлечённая модерация, которая стала визитной карточкой и одним из главных секретов успеха.

Это подтверждают результаты проекта: мы собрали более 1,5 млн уникальных пользователей в социальных сетях бренда (только одним каналом мы охватили 19% от всей ЦА Beauty Bomb), вовлечённость которых минимум в 5 раз выше, чем у ближайших конкурентов в соцсетях.


Beauty Bomb is a cosmetics brand for those who love bold makeup, targeting an audience aged 14–24 and promoted exclusively on social media. We faced a challenge: where can we find this audience, and how should we communicate with them? Teenagers are often considered "difficult" due to their quest for independence, peer pressure, search for identity, resistance to advice, and deep immersion in modern internet culture.

We decided to go where teenagers literally "live" — social media. We launched an entire ecosystem of brand communities across various platforms. The unifying factor for all our content was the brand DNA: "beauty without rules," expressed through humor, bold makeup, and friendly communication. Our engaged moderators became a trademark feature and one of the main keys to our success.

The results speak for themselves: we built a community of over 1.5 million followers across the brand's social media platforms (with one channel alone reaching 19% of Beauty Bomb’s target audience), achieving engagement rates at least five times higher than our nearest competitors.

Как проект изменил жизнь пользователей

Подростки — личности с тонкой эмоциональной организацией, и важно общаться с ними вдумчиво, выходя за рамки шуток и трендов. В соцсетях мы старались создать пространство, где молодые люди могут не только обсуждать косметику и комментировать контент, но и делиться личными историями и ощущать свою важность: через упоминания в постах, поддержку в комментариях, признание их творческого вклада в сообщество.

Это привело к формированию безопасного и доверительного комьюнити, где каждый чувствует свою ценность и обращается к нам, как к друзьям, в поисках поддержки — и часто по серьёзным вопросам, например, теме буллинга. Мы ценим это доверие и стараемся понимать подписчиков, взамен получая ещё более лояльную аудиторию. За время присутствия бренда в соцсетях пользователи стали настоящими фанатами Beauty Bomb.


Teens are emotionally sensitive individuals, and it’s important to communicate with them thoughtfully, going beyond just jokes and trends. On social media, we aimed to create a space where young people could not only discuss cosmetics and comment on content but also share personal stories and feel valued. This was achieved through mentions in posts, support in comments, and recognition of their creative contributions to the community.

This approach led to the formation of a safe and trusting community where everyone feels important and turns to us as friends, often seeking support — even on serious issues such as bullying. We deeply value this trust and strive to understand our followers, which, in turn, fosters an even more loyal audience. Over time, Beauty Bomb’s social media followers evolved into true fans of the brand.

Бизнес-задача и ее решение

В коммуникации со своей ЦА Beauty Bomb сфокусировался только на одном канале — это социальные сети. Поэтому нам важно было прокачать этот источник промо не только со стороны контента, но и со стороны «голоса бренда».

Мы выделили три важных инструмента, которые должны были повлиять на результаты:

выбор платформ для размещения с учётом их специфики;
разработка ToV коммуникации и контента, интересного подросткам;
формирование из модерации важного инструмента взаимодействия с аудиторией.


In communication with its target audience, Beauty Bomb focused solely on one channel — social media. Therefore, it was essential for us to boost this promotional source not only through content but also through the "brand voice."
We identified three key tools that would impact the results:

Platform selection based on their specifics.
Development of a tone of voice (ToV) for communication and content that appeals to teens.
Using moderation as a key tool for audience interaction.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Как мы завоёвывали внимание аудитории?

Во-первых, мы вышли на самые популярные площадки среди зумеров. Сейчас мы активно ведем 11 соцсетей. Это довольно много, но система приоритезации и подхода к каждой даёт эффективные результаты. В каждой соцсети аудитория различается паттернами поведения, поэтому контент мы адаптировали под каждую: где-то выстроили конвейер вертикальных видео с мемами и трендами, где-то создали сообщество друзей по интересам.

Во-вторых, мы начали создавать контент с учётом трендов и глобальных интересов аудитории. Нам действительно важно понимать, какие сериалы сейчас смотрят, какое новое слово появилось в сленге и почему новый тренд с котом смешной. Всё это становится референсами и вдохновением для создания контента. А ещё мы используем игровые механики и интерактивные форматы, понятные для ЦА.

В-третьих, мы не хотели быть очередным брендом, который «отвечает на комментарии», нам важно было стать друзьями для аудитории. Поэтому наши модераторы — это такие же зумеры, шарящие за мемы, тренды и всё, что на слуху и в интересах нашей ЦА. Это позволяет поддерживать живое и искреннее общение в комментариях.

Так мы, с одной стороны, смогли сформировать безопасное сообщество, где аудитория делится личными историями и получает отклик. С другой, начали получать ценную обратную связь о бренде от своих подписчиков.


How did we grab the attention of teens?

Firstly, we focused on the most popular platforms among Gen Z. We are currently managing 11 social media accounts. That’s quite a lot, but our prioritization system and tailored approach for each platform deliver effective results. Since the audience on each social media network behaves differently, we customized our content accordingly: on some platforms, we created a steady stream of vertical videos featuring memes and trends, while on others, we built close-knit communities of "BFFs" based on shared interests.

Secondly, we began creating content inspired by trends and the global interests of our audience. It’s crucial for us to know which shows are trending, what new slang words are emerging, and why a particular cat meme is funny. All of this serves as a reference and inspiration for our content creation. We also incorporate gamified mechanics and interactive formats that resonate strongly with our target audience.

Thirdly, we didn’t want to be just another brand that "answers comments"; we wanted to become true friends with our audience. That’s why our moderators are Gen Zers themselves — they understand memes, trends, and everything relevant to our target demographic. This allows us to maintain authentic and engaging communication in the comments.

As a result, we’ve created a safe community where our audience feels comfortable sharing personal stories and receiving thoughtful responses. At the same time, we’ve started receiving valuable feedback from our followers about the brand.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Молодёжь — благодатное (и благодарное!) ядро аудитории в Интернете, потому что легко вовлекается в контент. Но только если не создавать его бездумно — и благодаря результатам и отклику мы понимаем, что всё делаем правильно.

Beauty Bomb смог создать модель прямого общения с пользователями исключительно через соцсети, что сделало коммуникацию быстрой и гибкой. Мы поняли, что внимание молодежи короткое. Создавая контент формата how-to и быстрые нарезки, мы смогли удерживать интерес аудитории. А с помощью быстрого реагирования модерации в комментариях смогли этот интерес удерживать.

Young people as a group is appreciated (and appreciative!) core audience on the Internet, as they easily engage with content. But only if the content isn’t created thoughtlessly — and based on the results and feedback, we know we’re doing it right.

Beauty Bomb created a model of direct communication with users exclusively through social media, which made communication fast and flexible. We understood that the attention span of young people is short. By creating how-to content and quick video cuts, we were able to keep the audience’s interest. And through rapid responses from moderators in the comments, we managed to maintain that interest

Скриншоты