Как мы сделали выручку более 30 000 EUR для личного бренда стоматолога из Латвии

Главное о кейсе

Достигнутые цели и KPI
– Выручка из Instagram за 4 месяца сотрудничества составила более 30.000 EUR при ежемесячном бюджете 580 EUR
– 1EUR – стоимость целевого подписчика
– 250.000 – охват (целевая аудитория Риги)

Кроме этого мы получили:
– Довольного клиента
– Четкий курс, что делать дальше
– И в очередной раз убедились, что даже с небольшим бюджетом, можно круто раскачать личный бренд.

На данный момент стоматологическая клиника расширяется: открывается новый кабинет, набирается новый персонал.

Бизнес-задача и ее решение

Задача, которая стоит перед агентством, – продвижение личного бренда с нуля и формирование доверия к молодому специалисту, повышение визитов в клинику на сложные и дорогие стоматологические услуги через личный аккаунт владельца клиники.

В основе нашего продвижение были заложены следующие принципы:
– мы заинтересованы в каждом частном случае, ведь качественная стоматология – это не масс-маркет;
– мы – друг, который советует “как лучше”, а не “как дороже”;
– мы рассказываем аудитории честную информацию об услугах стоматологической клиники, без навязывания
– мы даем практические советы по ухода за зубами, а также развеиваем распространенные мифы
– мы демонстрируем то, чем гордится врач (работы до/после, профессиональное развитие)

Контентная стратегия

Учитывая задачи, нам необходимо было сделать аккаунт не только витриной, но и создать связь “аудитория – блогер”. Для этого было принято решение выделить 3 основные линии ведения аккаунта.

1.Презентация личности
Важно было показать, что владелец блога такой же человек, который развивается как профессионал, радуется, когда пациент доволен результатом.
Так, например, появились посты про обучение в Дубае и, конечно, работы до/после.

На момент тестирования рубрики про личную жизнь, мы опасались нескольких моментов:
1.Будет ли это интересно аудитории
2.Не будут ли выглядеть поездки в Дубай как хвастовство

Но вопреки нашим страхам такие посты пользовались популярностью. Об этом говорили и реакции на сториз, и вопросы от других стоматологов. Мысленно поставили галочку, что рубрика годная и поехали дальше.

Также важно было показать и другую сторону личности – владелец клиники, который принимает управленческие решения, формирует команду профессионалов, заботится о качестве сервиса и услуг.
Мы рассказывали о людях, которые работают в клинике. Это не просто безымянные сотрудники, а “стоматологическая семья”, и посты, демонстрирующие внутренние мероприятия, это подтверждали. А еще каждый член команды – это профессионал, прошедший жесткий конкурсный отбор. Такой контент отбросил все вопросы к качеству услуг.

Хотим поделиться еще одним наблюдением, которое сделали, когда вводили эту рубрику. У нас не было задачи HR продвижения, но по просьбе клиента мы публиковали вакансии в сториз и получали в Direct отклики на вакансии.

2.Имидж
Посты “Разрушитель мифов”, где мы рассказывали об основных заблуждениях, связанных со стоматологией и прямые эфиры на темы: “Как чистить зубы так, чтобы сэкономить на визитах к стоматологу” или “Удалить зуб дешевле, чем его лечить?” – все это помогало не только вовлекать подписчиков в общение, но и привлекало коммерческие запросы.

Кстати, эти посты получали больше всего комментариев, люди и после прямых эфиров задавали вопросы и продолжали обсуждения. Для нас это стало своеобразным толчком и чуть позже мы расскажем, как использовали эту статистику.

3.Досуг
После успешной рубрики “Презентация личности”, мы не сомневались, что тема с личной жизнью зайдет аудитории: мишленовские рестораны, Таиланд, Альпы – ну кому может быть не интересно наблюдать за этим:)

Модерация
Своевременная реакция на комментарии, запросы в директ, реакции на сториз – показатель того, что аккаунт живой и что каждый вопрос, даже не коммерческий, это потенциальный клиент. В день поступает порядка 3-5 ком.запросов на услуги от 600 EUR, которые благодаря модерации успешно становились клиентами клиники.

Что получилось с точки зрения ведения:
– Качественный и продающий визуал
– Рост сообщества. Увеличение числа подписчиков с нуля до 2250 за 4 месяца без накруток и гивов. Мы боролись за качественного и максимально целевого подписчика, поэтому таргетированная реклама была только по ГЕО Латвия
– Охват

Рекламная кампания
Так как рекламный бюджет был небольшой (580 EUR) и не было возможности тестировать множество гипотез и связок, мы решили запустили две рекламные кампании:
1.Трафик на аккаунт (25% бюджета). Задача была привлечь аудиторию с помощью простых и понятных видео-приветствий. Такой формат, во-первых, сразу привлекал внимание, во-вторых, еженедельно приносил от 70-100 целевых подписчиков.
2.Помните, выше в кейсе мы рассказывали про то, что механики с прямыми эфирами и рубрика “Разрушитель мифов” хорошо зашла аудитории. Располагая небольшим бюджетом мы запустили чек-лист с провокационной темой “Когда стоит сменить стоматолога?” (25% бюджета).

Вот на этой РК чуть остановимся. Практически сразу после запуска чек-листа аудитория разделилась на 2 лагеря: врачи-стоматологи и пациенты.

Если говорить о врачах, то с их стороны мы столкнулись с огромным негативом. Они обвиняли нашего клиента в том, что он он “слишком молод, чтобы лезть в этот бизнес”, ведь все стоматологи заинтересованы в прибыли и якобы этот чек-лист, раскрывающий некоторые принципы работ, лишает их клиентов.

Мы оперативно совместно с клиентом создали ряд stories, где спросили у аудитории, что они думают по этому поводу, и получили массу отзывов благодарности, что дало толчок для более активного роста (скриншоты отзывы о чек-листе)

Для нас этот проект – вызов. Прокачать молодого специалиста в условиях востребованного рынка стоматологических услуг и влиятельности других личных блогов закоренелых специалистов, было не просто. Мы хотели донести до аудитории, что люксовая стоматология – это не плата за красивые стены клинки, а за качество, гарантии и персонализированный подход.

Прочая информация о кейсе

Проект личного блога стоматолога и владельца стоматологической клиники в Латвии. Особенность проекта в том, что через личный бренд необходимо сформировать лояльность к специалисту и повысить доверие к клинике в целом. Сложность задачи состояла в том, что владелец клиники – молодой бизнесмен, доверие к которому на порядок меньше, чем к специалистам с многолетним опытом.

Скриншоты