Разработка мобильного приложения для ритейлера модных брендов Fashion House

Главное о кейсе

Создали продвинутое решение для e-commerce и сложную интеграцию с десятком сервисов для ритейлера, который год назад даже не был представлен в интернете.
Создали понятный и простой интерфейс, предусмотрели возможность масштабирования.
Стерли границы между онлайн и офлайн
Полностью оцифровали бизнес с 30 магазинами и 10 млн. посетителей в год.

We have created an advanced solution for e-commerce and a complex integration with a dozen services for a retailer that was not even available on the Internet a year ago.
We created a clear and simple interface and provided the possibility of scaling the project.
Erased the boundaries between online and offline
Fully digitized business with 30 stores and 10 million visitors a year.

Бизнес-задача и ее решение

Чтобы Fashion House мог делать своим клиентам максимально персонолизированные предложения, мы внедрили продвинутую систему аналитики. Заказчик получает подробные данные о том, какие категории и бренды самые популярные, кто его пользователи, сколько стоит их привлечение, что из товаров чаще просматривают, что уходит в корзину. Плюс подключили инструмент email-маркетинга для работы с базами через электронную почту и sms.

Авторизация в приложении – по номеру телефона, чтобы не вынуждать клиентов запоминать пароль, а заодно актуализировать базу покупателей.

Чтобы сэкономить клиенту тысячи долларов, мы отвязали пользователей от пластиковых скидочных карт. Теперь дисконтная система — это полноценный онлайн-инструмент, связанный с 1С, который учитывает десятки вариантов разных скидок: общих, на определенные категории, накопительные, персональные и т.д.

Более того в приложении фиксируются не только онлайн-, но и офлайн-заказы. Вся история покупок доступна в профиле пользователя.
Для создания приложения мы использовали React Native, это позволило оптимизировать процессы разработки, внедрения и обновления – всем занимался один человек, и ему понадобилось всего 3 недели. Плюс у сайта и приложения один API, поэтому любые обновления данных подтягиваются автоматически.

В приложении есть возможность отсканировать штрих-код в магазине и перейти на страницу товара в каталоге. Это дает клиентам доступ к данным, которые раньше были только у сотрудников магазина: вся информация размерах, цветах, наличии в конкретных магазинах. И, разумеется, в режиме реального времени.

In order to make the most personalized offers to clients, we have implemented an advanced analytics system. Fashion House gets detailed data about which categories and brands are the most popular, who his users are, how much it costs to attract them, what products are viewed more often, and what goes to the cart. Also, we have enabled an email marketing tool for working with databases via email and sms.

Authorization in the app – by phone number, so as not to force customers to remember the password, and at the same time update the customer base.

To save thousands of dollars, we rid users of plastic discount cards. Now the discount system is a full-fledged online tool related to 1C accounting, which stores dozens of different discounts: general, for certain categories, cumulative, personal, etc.

Moreover, the app records both online and offline orders. The entire purchase history is available in the user's profile.

To create the app, we used React Native, which allowed us to optimize the development, implementation, and update processes – everything was handled by one person, and it took only 3 weeks. Moreover, the site and app have the same API, so any data updates are pulled up automatically.

The app allows you to scan the barcode in the store and visit the product page in the catalog. This gives customers access to data that previously only store employees had: all information about sizes, colors, and availability in specific stores. And, of course, in real-time.

Прочая информация о кейсе

Коронавирусная пандемия, спутниковый интернет от Илона Маска и геополитические разборки между странами все больше склоняют людей к шопингу в интеренете. Поэтому старейший ритейлер модных брендов в Беларуси, Fashion House, захотел перевести продажи в онлайн.

Сначала мы сделали для него интернет-магазин, который стал первым шагом на пути к цифровизации бизнеса и пониманию поведенческих особенностей своих клиентов. Учитывая колоссальные объемы данных, с которыми придется работать, мы разработали CMS с нуля.

После чего создали мобильное приложение, которое позволило перевести клиентов из офлайна в онлайн, актуализировать и расширить имеющуюся базу данных, легко совершать и оплачивать покупки онлайн в период, когда все были заперты на самоизоляции. А также стимулировать спрос после него.


The coronavirus pandemic, the satellite Internet from Elon Musk, and the geopolitical fuss between countries more and more encourage people to shop on the Internet. That's why the oldest retailer of fashion brands in Belarus, Fashion House, wanted to transfer sales to online.

Originally, we created an online store, which was the first step towards digitalizing the business and understanding customer behavior. We also developed a CMS for the client, because we were aware of the huge amount of data that we would have to work with, and we knew that package solutions would not be able to handle it.

After that, we created a mobile app that allowed us to transfer customers from offline to online, update and expand the current database, and easily make online-shopping during a period of self-isolation. It also allows to stimulate demand after it.

Скриншоты

Комментарий заказчика

"Компания Веб Секрет стала нашим надежным партнером в области разработки нашего онлайн проекта FH.BY.

Выражаю признательность за неравнодушие и высоко оцениваю профессионализм разработчиков, которые были заняты нашим проектом.

Работы были выполнены в срок с поправкой на отклонения от первоначального технического задания.

Компания всегда идет на встречу и вовлеченно участвует в жизни проекта.



Желаю Веб Секрет дальнейших успехов и адекватных клиентов!"