Цифровизация голосований: от физического присутствия к быстрым онлайн-решениям

Главное о кейсе

Создали цифровую платформу голосований, интегрированную в Битрикс24, которая полностью заменила физические заседания и специализированное оборудование.

Как проект изменил жизнь пользователей

Благодаря разработке и интеграции нашего модуля в CRM Битрикс24 стало возможно проводить голосования онлайн через мобильное приложение, мобильные устройства и десктоп без специализированного оборудования.

Результаты фиксируются автоматически, а протоколы формируются без участия человека, что снижает временные и технические издержки на организацию заседаний и обработку результатов.

Система выдерживает высокую одновременную нагрузку (до 250 активных голосующих в реальном времени без задержек) и масштабирована под госструктуру с несколькими тысячами пользователей.

Бизнес-задача и ее решение

Шаблонные инструменты Битрикс24 не позволяют проводить формализованные голосования.

1. Разработали кастомный модуль голосования с нуля, что обеспечило полную синхронизацию с существующими процессами и базами данных.

2. Разработали мобильное приложение (планшетная версия) на Flutter для голосования в государственной структуре. Важно было, чтобы приложение работало на Android без наличия Google Play Services (для устройств с корпоративными ограничениями).

3. В системе реализована защита от повторного голосования по одному вопросу, разграничение прав доступа по ролям, экспорт результатов голосований с разделением по позициям голосов, хранение всех данных исключительно на инфраструктуре заказчика.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Полный функционал отражает реальный процесс заседаний, аналогичный тому, который используется в органах государственной власти.

При голосовании данные моментально обновляются и фиксируются на сервере. Все события логируются с ID пользователя, ID вопроса и меткой времени.

В режиме реального времени отображаются итоги голосования. Возможен переход к детальной информации по каждому вопросу и участнику заседания во время голосования.

Результаты:
1. Количество участников голосований: до 250 человек на одно заседание.
2. Общее число пользователей системы: 3000 пользователей (включая председателей, секретарей, техперсонал, членов комитетов).

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Мы создали решение, которое подходит как государственным органам и муниципалитетам, где требуется формализованная процедура голосования, так и крупным корпорациям и холдингам, проводящим регулярные заседания и встречи с голосованием.

Прочая информация о кейсе

Провели ряд дополнительных доработок внутри Битрикс24:
1. Внедрили алгоритм создания и управления видеоконференциями прямо в стандартный календарь Битрикс24.
2. Разработали отдельный раздел со структурированным справочником телефонов руководителей и органов власти.
3. На портале появилась удобная форма обращения в техподдержку с интеграцией OmniDesk (звонок по выделенному номеру и отправка заявки через форму).
4. График отсутствий сотрудников: реализовали интерактивный инструмент для отслеживания присутствия персонала с фильтрацией по месяцам, подразделениям, типам отсутствия (отпуск, командировка, больничный и др.).
5. Расширенный график отсутствий руководителя с детализацией каждой записи, историей, статистикой по дням и экспортом графика в PDF.

Скриншоты

Видео