EastWheels: единый сервис аренды транспорта в Таиланде для владельцев и арендаторов

Главное о кейсе

Мы разработали с нуля мобильный сервис, который собирает предложения компаний и частных владельцев в одном месте. Пользователь может найти и сравнить транспорт, изучить условия аренды, посмотреть информацию о владельце, пройти проверку документов, забронировать и оплатить поездку онлайн.

Отдельно спроектировали сценарии для владельцев: добавление транспорта, управление объявлениями и ценами, обработка заявок, бронирования и занятость техники.

За 3 месяца разработали UX/UI-концепцию и прототипы, создали более 300 экранов для разных сценариев аренды и за год разработали мобильное приложение на Flutter и Laravel.

Проект рассчитан на разноязычную аудиторию Таиланда: интерфейс доступен на русском и английском языках и построен так, чтобы сервисом было легко пользоваться даже при минимальном знании английского.

Thailand’s vehicle rental market is fragmented, with tourists searching for cars, motorcycles, and yachts across rental agencies, hotels, classifieds, and social media.

We built EastWheels, a mobile marketplace connecting renters with rental companies and private owners. Users can compare vehicles, review rental terms, verify documents, book, and pay online.

For owners, we designed tools to manage listings, pricing, availability, and bookings.

Within three months, we developed the UX/UI concept and prototypes, creating over 300 screens. The Flutter and Laravel-based application was developed over one year.

The interface supports English and Russian and is designed for users with limited English proficiency.

Как проект изменил жизнь пользователей

До East Wheels пользователю приходилось искать транспорт в разных местах и самостоятельно разбираться в условиях конкретных прокатчиков. У разных компаний отличались правила аренды, оплаты, получения транспорта и требования к документам.

Мы собрали основные этапы выбора и аренды в одном мобильном сервисе. Пользователь получает единый каталог автомобилей, мотоциклов и яхт, может отфильтровать предложения по стоимости, датам доступности, характеристикам и условиям аренды, изучить профиль владельца и сразу перейти к бронированию.

Вместо общения с несколькими прокатчиками для уточнения базовых условий пользователь получает необходимую информацию в карточке транспорта. Проверка документов, расчёт стоимости, выбор способа оплаты и подтверждение бронирования также предусмотрены внутри единого сценария.

Для владельцев появился отдельный кабинет: через него можно размещать транспорт, управлять объявлениями и ценами, отслеживать занятость и обрабатывать заявки.

Previously, renters had to compare offers across multiple platforms and clarify rental conditions with individual providers.

EastWheels brings the entire rental journey into one app: searching and filtering vehicles, reviewing owner profiles, checking rental terms, submitting documents, and completing payments.

Vehicle owners can manage their listings, prices, availability, and booking requests through a dedicated dashboard.

Бизнес-задача и ее решение

Задачей было создать единый цифровой сервис для фрагментированного рынка аренды транспорта в Таиланде и объединить две стороны — арендаторов и владельцев транспорта.

Для арендаторов спроектировали поиск и фильтрацию по разным категориям транспорта, карточки с характеристиками и условиями, профили владельцев, загрузку и проверку документов, расчет стоимости, бронирование и оплату.

Для владельцев предусмотрели отдельный кабинет, где они могут добавлять транспорт, управлять объявлениями и ценами, отслеживать бронирования и занятость техники. Финальную версию кабинета заказчик реализовал самостоятельно на основе подготовленного дизайна.

В финансовой логике бронирования учли комиссию платформы и распределение платежей между сервисом и владельцем. Такая модель должна была позволить масштабировать количество предложений без пропорционального увеличения ручной работы со стороны администратора.

The goal was to create a unified digital platform connecting renters and vehicle owners in Thailand.

We designed category-specific search filters, detailed vehicle listings, document verification, booking, and payment workflows.

For owners, we designed a management dashboard, which the client later implemented independently.

The booking system accounts for platform commissions and payment distribution, creating a foundation for scaling without proportionally increasing administrative work.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Главная сложность проекта — спроектировать единый продукт сразу для двух сторон рынка с разными задачами и при этом сохранить понятный пользовательский путь.

До создания интерфейсов изучили сценарии аренды транспорта и детали, которые часто остаются за рамками стандартного бронирования: страхование, документы, продление аренды, правила отмены и условия получения и возврата транспорта.

Для разных категорий транспорта разработали собственные наборы параметров и фильтров. Например, для яхт предусмотрели шкипера, рыбалку с гидом и дополнительное оборудование, а для автомобилей — детские кресла и другие опции.

Отдельно проработали доверие между сторонами: в профиле владельца отображаются рейтинг, отзывы и история объявлений. Перед арендой пользователь загружает водительские документы и персональные данные, после чего владелец может проверить их и подтвердить заявку.

Всего спроектировали более 300 экранов. Мобильное приложение разработали на Flutter, backend — на Laravel.

The main challenge was creating intuitive experiences for two distinct user groups within one platform.

We researched rental workflows, including insurance, document requirements, extensions, cancellations, and vehicle pickup and return.

Each vehicle category received tailored filters and options, from child seats for cars to skippers, fishing guides, and equipment for yachts.

To build trust, we incorporated owner ratings, reviews, listing histories, and document verification before booking confirmation.

Deliverables: 300+ screens, mobile development with Flutter, and backend development with Laravel.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Начали не с интерфейсов, а с изучения рынка и пользовательских сценариев аренды. Разобрали путь от первого поиска транспорта до оплаты и отдельно исследовали детали, которые могут стать проблемой уже после бронирования: страхование, документы, продление аренды, правила отмены и получение транспорта.

Исследование показало, что сервису недостаточно просто собрать объявления в каталог. Пользователю нужно дать контекст для принятия решения: характеристики транспорта, условия аренды, информацию о владельце, правила отмены и дополнительные услуги. Поэтому карточку транспорта спроектировали как самостоятельный инструмент выбора, а не просто страницу объявления.

Второй важный сценарий — взаимодействие владельца и арендатора. Вместо единого интерфейса для всех спроектировали отдельные пользовательские пути и кабинет владельца, чтобы управление предложениями, ценами, занятостью и заявками не требовало постоянного участия администратора.

We began with market research and mapped the complete rental journey, identifying friction points beyond the initial booking.

One key insight was that a listing alone wasn't enough. Renters needed transparent pricing, rental conditions, owner information, cancellation policies, and additional services to make informed decisions.

This shaped our approach to vehicle detail pages, turning them into comprehensive decision-making tools.

We also created separate user journeys for renters and owners, enabling independent management of listings, pricing, availability, and bookings while reducing the need for manual administration.

Прочая информация о кейсе

Проект разработан, но не был запущен по причинам, не зависящим от команды Webest.

На момент подачи доступна разработанная концепция мобильного приложения и все основные пользовательские сценарии, включая поиск, выбор транспорта, проверку документов, бронирование и оплату.

The project was fully developed but not launched due to circumstances beyond Webest’s control.

At the time of submission, the mobile app concept and all key user flows are available, including vehicle search, selection, document verification, booking, and payment.

Скриншоты