Разработка корпоративного сайта МС Банк Рус

Главное о кейсе

Заказчик обратился к нам за разработкой новой версии корпоративного сайта с двумя языковыми версиями (русская и английская). Для нас очевидными проблемами были устаревший дизайн и сложная структура разделов и страниц. Пользователи жаловались на недоступность информации. Наша команда занималась разработкой новой версии сайта МС Банк Рус с целью значительного улучшения пользовательского опыта. Мы полностью поменяли структуру сайта: сделали его современным, удобным, структурированным и адаптированным под мобильное устройство и планшет.

Как проект изменил жизнь пользователей

Анализ поведения пользователей помог нам выявить слабые места на пути поиска информации. Мы обнаружили, что некоторые разделы были недостаточно видимы, требовалось большое количество кликов, чтобы добраться нужной информации.
Мы оптимизировали структуру сайта и разработали доступную и понятную навигационную систему. Основная информация по услугам банка стала доступна пользователям в 1-2 клика. Также нами был разработан новый уникальный дизайн, который отвечает современному стилю и требованиям корпоративного брендбука. Большое внимание уделили версиям для планшетов и смартфонов, так как доля пользователей с мобильных устройств растет с каждым годом.
Мы снизили процент отказов на 20%, повысив конверсию достижения целевого действия на 35%.

Бизнес-задача и ее решение

Бизнес-задача МС Банка Рус заключалась в увеличении эффективности и удобства онлайн-платформы для пользователя, а именно: предоставление лучшего интерфейса и навигации и стимулирование привлечения новых клиентов через упрощенный процесс кредитования.

Мы улучшили интерфейс и навигацию, чтобы клиентам было удобно получать необходимую информацию и заполнять заявки на кредиты.

В качестве решения мы полностью поменяли структуру сайта:

1. Обновленный дизайн: При редизайне сайта мы учли тренды современного мобильного использования и сделали его адаптивным, чтобы он красиво и функционально отображался на различных устройствах, включая смартфоны и планшеты.

2. Упрощенная навигация: Мы пересмотрели структуру сайта, рационализировав разделы и категории, чтобы клиенты могли быстрее найти нужную информацию. Добавили ссылки на интернет-банк и онлайн-оплату, для обеспечения удобства и доступности банковских услуг для клиентов. Меню стало более интуитивно понятным, а поиск был оптимизирован и стал точнее.

3. Оптимизирование подачи контента на страницах услуг: Мы упростили процесс заполнения заявок на автокредитование и страхование, удалив избыточные поля и упрощая шаги. Клиенты теперь могут быстро и удобно предоставить данные, что способствует увеличению числа заполненных заявок и потенциального увеличения клиентской базы банка.

4. Внесение дополнительной информации для пользователя: Была внесена дополнительная информация, касающаяся руководства банка, его принципов и ценностей. Кроме того, мы предоставили доступный раздел с документами и лицензиями, обеспечивающий удобный поиск и ознакомление с соответствующими материалами.


Процент кредитования вырос на 30%

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

HTML+CSS+JS+Битрикс

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Цифры, которые мы получили путем аналитики, доказывают: устаревший и нефункциональный дизайн мешает получать лиды. После проведенных изменений сайта мы заметили увеличение количества заявок на кредиты. Это свидетельствует о том, что обновленный дизайн и удобная структура сайта помогли повысить привлекательность и эффективность ресурса для пользователей. Процесс обработки заявок стал более эффективным и понятным для клиентов, что сказалось на их решении воспользоваться банковскими услугами.

Скриншоты