Разработка приложения Стокманн

Главное о кейсе

STOCKMANN пришли с задачей разработать мобильное приложение. Была концепция дизайна в Figma и команда backend разработки. Нам предстояло сделать все остальное. Мы поженили работу двух студий, выпустив приложение в сторы за несколько недель до распродажи. На сегодняшний день продажи через приложение занимают 48% от всего онлайна и эти цифры продолжают расти.

Как проект изменил жизнь пользователей

Мобильное приложение для электронной коммерции (e-commerce) имеет несколько преимуществ и играет важную роль в улучшении опыта пользователей и росте продаж. В данном кейсе мы подтвердили это на практике, увеличив рост продаж именно благодаря приложению. Вот несколько основных причин, почему e-commerce-платформе полезно иметь мобильное приложение:

1. Удобство использования: Мобильные приложения предлагают более интуитивный пользовательский интерфейс с оптимизированным и адаптированным под мобильные устройства дизайном. Пользователи могут легко и быстро находить и покупать товары или услуги, просматривать каталог, добавлять товары в корзину и оформлять заказы. Все это делает процесс покупки более удобным и эффективным.

2. Постоянная доступность: Мобильные приложения могут быть установлены на устройство пользователя, что позволяет иметь постоянный доступ к магазину в любое время и в любом месте. Пользователь может легко запускать приложение и просматривать товары даже без подключения к интернету, если приложение поддерживает офлайн-режим. Это увеличивает удобство и уровень удовлетворенности пользователей.

3. Персонализация и уведомления: Мобильные приложения позволяют более глубоко интегрироваться с устройством пользователя и собирать данные о его предпочтениях, истории покупок и поведении. Используя эти данные, платформа может предоставлять более персонализированные рекомендации, акции и скидки, что способствует улучшению взаимодействия с пользователями и повышению конверсии.

4. Более высокая конверсия: Исследования показывают, что пользователи мобильных приложений склонны к большей вероятности завершения покупки по сравнению с веб-версией. Мобильные приложения предлагают удобные способы оплаты, сохраненные данные для быстрой покупки и возможность оформления заказа с помощью нескольких касаний. Это сокращает время и усилия, необходимые для совершения покупки, и может привести к увеличению конверсии и доходов.

5. Лучшая клиентская поддержка: С помощью мобильного приложения платформа может легко предоставлять обратную связь, уведомления о статусе заказа, обновления о новых акциях или скидках, а также возможность получения быстрой обратной связи от поддержки. Это содействует улучшению связи с клиентами, предоставлению информации в режиме реального времени и решению их вопросов или проблем быстро и эффективно.

В целом, мобильное приложение для e-commerce может значительно улучшить взаимодействие с пользователем, повысить конверсию и удовлетворенность клиентов, а также способствовать росту продаж и развитию бизнеса.

Бизнес-задача и ее решение

Заказчик пришел с задачей разработать мобильное приложение. Была концепция дизайна в Figma и сторонний подрядчик, который занимался backend-разработкой. Нам предстояло сделать все остальное.

Концепция дизайна была разработана под «Сумасшедшие дни» — традиционную ежегодную распродажу от STOCKMANN. Эту концепцию мы адаптировали под запрос и требования заказчика.

Back был общий – как для сайта, так и для приложения. Команда backend начала работать на год раньше, поэтому нам было важно выстроить эффективные процессы взаимодействия.

В рамках заявки мы хотели бы подсветить 2 кейса:

Грамотное взаимодействие с другой командой, чтобы соблюсти дедлайны и выпустить приложение в срок.

Этапность и сроки разработки диктовала команда backend. Разработка API шла параллельно, поэтому для обеспечения постоянной загрузки разработчиков и соблюдения сроков, мы разделили приложение на два логических списка: основной функционал и дополнительный. Для этого мы провели приоритизацию списка страниц и разбили процесс на этапы. Работали ежемесячными спринтами по методологии scrum.

Работа с готовой концепцией, с которой пришел заказчик.

Ключевые функциональные блоки на макетах не соответствовали функционалу backend, поэтому мы проводили адаптацию всех макетов к регулярному виду и разрабатывали новые экраны, актуализировали имеющиеся. Мы сохранили идеи, основной замысел и стиль дизайна на протяжении всего процесса разработки, чтобы обеспечить единообразие и целостность дизайнерского решения в связке с бэкэндом.

Наш подход позволил выпустить приложение на месяц раньше, перед весенней распродажей «Сумасшедшие дни». На сегодняшний день доля онлайн продаж через приложение составляет 48% и продолжает расти.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Для разработки мы выбрали фреймворк Flutter. К плюсам Flutter можно отнести высокую производительность сборок, простой и лаконичный язык, быструю компиляцию и сборку проекта, большой набор UI-компонентов и библиотек, удобную документацию, а также быструю адаптацию к принципу «все есть виджет».

Ранее мы упоминали работу по методологии scrum. Она была выбрана нами, так как в ее основе естественные особенности спринтов и принципиально отличный способ планирования, который помогает команде постоянно работать на пределе возможностей, избегая выгорания.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Для обеспечения согласованной работы между двумя командами разработки, каждая из них имела своего назначенного руководителя. Представители клиента, в лице Директора по маркетингу и E-comm директора, определяли приоритеты и принимали результаты работ. Для эффективной и оперативной реализации проекта созвоны проводились еженедельно.

Скриншоты