14 интеграций, новый личный кабинет и одна цель: как мы помогли «Росгосстраху» совершить технологическую трансформацию

Главное о кейсе

Для страховой компании «Росгосстрах» разработали омниканальное фронт-решение для личного кабинета продавца двух продуктов - КАСКО и ОСАГО, которые доступны сотрудникам с ПК и мобильных устройств.

Сделали интеграцию с 14 различными внутренними подсистемами «Росгосстраха», которые содержали данные о клиентах, страховых продуктах и договорах, и настроили их взаимодействие.


***
For Rosgosstrakh, we have developed an omnichannel front-end solution for the personal account of the seller of two products - CASCO and CTP, which are available to employees from PCs and mobile devices.

We integrated with 14 different internal subsystems of Rosgosstrakh, which contained data on customers, insurance products and contracts, and configured their interaction.

Как проект изменил жизнь пользователей

НОВАЯ СИСТЕМА ОБЕСПЕЧИЛА:
- Создание единого кросс-функционального окна для управления договорами на разных стадиях (от предпродажи до пролонгации и расторжения).
- Ускорение процесса оформления страховых договоров за счет оптимизации всех этапов продаж.
- Повышение качества и точности услуг, минимизация ошибок при работе с договорами.
- Улучшение удобства использования системы для сотрудников, в том числе страховых агентов, с любого устройства: от мобильного до ПК.
- Обеспечение доступности системы для всех категорий пользователей.
- Повышение конкурентоспособности компании на страховом рынке за счет более гибкой и эффективной системы работы с клиентами.

Мобильная версия системы полностью повторяет функционал личного кабинета сотрудника основной платформы. Это обеспечивает непрерывность работы и доступ ко всему функционалу без привязки к офису.

Новая система поддерживает гибкое развитие и расширение функционала. Клиент может быстро внедрять новые услуги, модернизировать действующие процессы и улучшать взаимодействие с клиентами.


***
The new system provided:
- Creation of a single cross-functional window for managing contracts at different stages (from pre-sale to prolongation and termination).
- Speeding up the process of registration of insurance contracts by optimizing all stages of sales.
- Improving the quality and accuracy of services, minimizing errors when working with contracts.
- Improving the usability of the system for employees, including insurance agents, from any device: from mobile to PC.
- Ensuring the availability of the system for all categories of users.
- Increasing the competitiveness of the company in the insurance market due to a more flexible and efficient system of working with clients.

The mobile version of the system completely repeats the functionality of the employee's personal account of the main platform. This ensures continuity of work and access to all functionality without being tied to the office.

The new system supports flexible development and expansion of functionality. The client can quickly introduce new services, modernize existing processes and improve customer interaction.

Бизнес-задача и ее решение

БИЗНЕС-ЗАДАЧА
Запуск единой собственной системы автоматизации процессов продаж договор КАСКО и ОСАГО.

Сделали интеграцию с 14 различными внутренними подсистемами «Росгосстраха», которые содержали данные о клиентах, страховых продуктах и договорах и настроили их взаимодействие.

РЕШЕНИЕ
1. Провели глубокий анализ процессов продаж, изменения и закрытия договоров и на его основе расширили и уточнили требования к разработке проекта, а также совместили их с требованиями других команд.
2. Backend-разработчики реализовали 14 интеграций с использованием BFF-слоя
3. Frontend-разработчики использовали компонентно-ориентированный подход к построению интерфейса на основе микрофронтендов, чтобы собрать всю систему и сделать ее гибкой и масштабируемой
4. QA создали полноценную многоуровневую тестовую модель с высоким процентом покрытия тестами требований, и обеспечивающую контроль качества на всех этапах разработки. В том числе выполнили тестирование производительности.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Разбиение на микрофронты было одним из ключевых решений для поднятия эффективности разработки. Такой подход позволил серьезно увеличить продуктивность множества параллельно работающих команд, снизить зависимость их друг от друга, позволив деплоить свои решения полностью независимо.
Микрофронтенды были построены на базе webpack module federation.

Для взаимодействия фронтенда с серверной частью использовали BFF паттерн. В проекте BFF интегрировал данные из нескольких backend-микросервисов и предоставлял их в формате, удобном для микрофронтов.

Модульный подход обеспечил гибкость системы, ускорил процессы разработки и внедрения новых функций. Благодаря этому подходу каждая команда могла сосредоточиться на своей части функционала, изолировано деплоить правки и в целом защитить слои от случайных изменений.

Функционал формирования котировки (предпродажа), оформления и оплаты договора ОСАГО уже запущен и успешно используется сотрудниками РГС. Функционал для работы с полисами КАСКО проходит последний этап тестирования перед вводом в эксплуатацию.
Промышленная эксплуатация процессов КАСКО и ОСАГО запланирована на 1-й квартал 2025 года.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

На старте проекта была информационная система с ограниченным функционалом и разрозненными подсистемами. Из-за этого не все бизнес-процессы были синхронизированы между собой и разные направления компании «Росгосстрах» (РГС) работали в разных подсистемах (экранных формах).
Вместо модернизации старой ИТ-системы Клиент принял стратегическое решение разработать новую на микросервисной архитектуре, чтобы обеспечить масштабируемость и возможность быстрой адаптации под новые бизнес-требования.
Теперь создан единый личный кабинет продавца в едином омниканальном фронтовом решении, куда вошли два продукта – КАСКО и ОСАГО.

Наша команда работала над конечным “шагом” — интерфейсом, который собирает в себе всю информацию из подсистем. Для этого бизнес-аналитики разработали решение, которое позволило эффективно “сшить” все подсистемы в единую экосистему.
Провели глубокий анализ процессов продаж, изменения и закрытия договоров и на его основе расширили и уточнили требования к разработке проекта, а также совместили их с требованиями других команд.
Также сложность заключалась в параллельной разработке нескольких систем различными подрядчиками. Нашей команде нужно было постоянно взаимодействовать с другими разработчиками, чтобы найти общие решения и обеспечить эффективную и четкую интеграцию всех компонентов в единую систему.
Был введен мок-режим (моковые данные), который позволял работать без запросов на сервер (другой системы, которая разрабатывалась параллельно).

Важную роль в управлении проектом сыграла команда «Росгосстраха», которая эффективно координировала весь процесс и работу нескольких подрядчиков. Благодаря их четкому видению всего масштаба работ удалось своевременно разрешать возникающие вопросы и синхронизировать усилия всех команд.

Скриншоты

Комментарий заказчика

Проект создания единого личного кабинета для продавцов стал сложным и успешным этапом нашего сотрудничества.

Одним из ключевых технических вызовов проекта стал существенный объём интеграций. Потребовалась тщательная аналитика и ювелирная точность при проектировании архитектуры.

Команда «Вебпрактик» успешно справилась со всеми сложностями, и реализовала фронтенд-решение, которое “сшило” данные из всех подсистем, создав удобный, единый интерфейс для пользователей.

Подход к проектированию микросервисной архитектуры оказался отличным решением для нашего проекта, что существенно ускорило процесс разработки и дало возможность гибко внедрять новые функции в дальнейшем.