Интегрировали сервис для обманутых дольщиков на портал Госуслуг

Главное о кейсе

Интегрировали на портал «Госуслуги» сервис, который ускорит и упростил получение компенсаций обманутым дольщикам - 80 тысячам российских семей. В рамках технических работ на проекте упростили документооборот и интегрировали все информационные системы Фонда развития территорий с СМЭВ.

Как проект изменил жизнь пользователей

Сервис упростил и ускорил оформление выплат людям, не получившим свои квартиры из-за застройщиков-банкротов.
Для этого надо на портале Госуслуг выбрать сервис «Предоставление компенсационные выплаты гражданам — участникам долевого строительства» и подать заявление, которое будет рассмотрено в срок до 10 дней. Отслеживать информацию о ходе дела можно с помощью push-уведомлений.
Гражданам больше не нужно дополнительно оформлять электронную цифровую подпись, достаточно подтвержденной учетной записи на «Госуслугах».

В 2023 году около 80 тысяч российских семей должны получить компенсации с помощью дистанционных сервисов Фонда развития территорий. Теперь это можно сделать тремя способами: через личный кабинет на сайте ФРТ, почтовым отправлением и теперь на портале Госуслуг.

Бизнес-задача и ее решение

Ускорить процесс оформления заявлений от обманутых дольщиков с момента принятия решения по проблемному объекту и до получения дольщиком квартиры или денежной компенсации.

Достройка проблемных объектов и восстановление прав дольщиков — одна из приоритетных национальных целей развития страны до 2024 года. Команда «Вебпрактик» внесла свой вклад в решение этих задач, разработав быстрые и современные ИТ-решения для цифровой трансформации госсервиса.

Проект изначально имел несколько ограничений: жесткие техтребования и сильно сжатые сроки. Составили подробное техническое задание для разработчиков, проанализировав имеющиеся регламенты и техническую документацию, и спроектировали архитектуру интеграции сервиса.

За 3 месяца сделали MVP с уникальной интеграцией с порталом «Госуслуги», настроили взаимодействие информационной системы заказчика с порталом Госуслуг через СМЭВ, разработали VM-шаблоны для взаимодействия с визуальным конструктором, составили комплект документов по реализованной интеграции.

Протестировали проект и подготовили его для сертификации в правительственной комиссии Минцифры, которую наша команда прошла всего за 2 недели. После тестирования и точечных доработок сервис получил необходимые допуски и технические сертификаты соответствия и успешно интегрирован в продуктовую среду. Релиз состоялся по графику в июне 2023 г.

Теперь обманутые участники, которым Фонд развития территорий назначил выплату компенсаций, могут оформить их на портале Госуслуг, и их заявление будет рассмотрено в срок до 10 дней.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Непосредственно техническая реализация заняла 9 недель, и в этот период было несколько тестовых демонстраций предварительных результатов.

Настроили взаимодействие информационной системы заказчика с порталом Госуслуг через СМЭВ.
Информационные системы ведомств не могут напрямую общаться с порталом Госуслуг. Обмен данными происходит через систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). Запрос на сайте Госуслуги (в нашем случае — заявление на восстановление прав дольщика) передаётся в Фонд развития территорий через СМЭВ, и система передаёт ответ от ведомства заказчику услуги. Работа через СМЭВ происходит по протоколу SOAP.

Разработали VM-шаблоны для взаимодействия с визуальным конструктором.
Для интеграции сервиса реализовали работы в конструкторе услуги и помогали интегрировать публичную часть конструктора, разработанную другим партнером ФРТ.
Далее создали VM-шаблоны, по которым данные из конструктора обрабатываются для передачи в СМЭВ. Для проверки корректности поступающих данных, СМЭВ использует разработанную нами ХSD-схему.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Параллельно с интеграцией на портал Госуслуг команда «Вебпрактик» работала и по другим направлениям проекта. За 8 месяцев сотрудничества с ФРТ реализовали более 300 задач.
Сейчас команда «Вебпрактик» занимаемся разработкой обновленной версии услуги и продолжает работы по расширению функционала и технической поддержке этого важного и динамичного проекта.

Этот проект стал продолжением партнерства агентства с Фондом развития территорий. Ранее команда агентства провела цифровое объединение с Фондом ЖКХ, перевод на новый технологический стек Личного кабинета и его полную переработку, реализовала на сайте фрт.рф специальный блок услуг для жителей новых территорий.

Скриншоты