Комьюнити-менеджмент Dprofile: развитие отечественного дизайн-сообщества

Главное о кейсе

Dprofile — самая большая отечественная площадка для дизайнеров, работодателей, представителей онлайн-образования и креативных индустрий.

Одна из ключевых миссий Dprofile — развитие отечественного дизайн-сообщества. Это не просто красивые слова, а прагматичная бизнес-стратегия — прибыльность площадки возможна, только если мы реально приносим пользу нашей аудитории.

Развивая сообщество и делая его более активным и профессиональным, мы создаём здоровую экосистему, где все участники могут достигать своих целей.

Результаты работы с отечественным дизайн-сообществом за период с февраля 2023:

Офлайн-активности:

— провели 50 лекториев в 17 городах России;
— собрали 6500+ участников на офлайн-мероприятиях;
— организовали 350+ экспертных лекций;
— привлекли 100+ амбассадоров в разных городах;
— реализовали 9 крупных спецпроектов с известными брендами с участием 6000+ дизайнеров;
— прочитали 200+ докладов на конференциях друзей и партнёров.

Развитие онлайн-сообщества:

— 40 000+ активных пользователей платформы;
— 76 000+ опубликованных работ;
— 200 000+ ежемесячных уникальных посетителей;
— 35 000+ подписчиков в социальных сетях (суммарно по всем каналам).

Эти результаты напрямую конвертируются в развитие бизнеса. Чем больше активных пользователей в сообществе, тем привлекательнее Dprofile для других участников рынка, которые помогают монетизировать площадку. Например, для работодателей, представителей образования и менторов. Кроме того, лояльные пользователи охотнее используют платные функции Dprofile.

Как проект изменил жизнь пользователей

— Начинающие специалисты получили безопасную среду для развития. Они могут получить конструктивную обратную связь по своим проектам в чатах сообщества или на лекториях, сделать первые шаги в публичных выступлениях без страха осуждения. А благодаря неформальной атмосфере мероприятий легко заводят полезные знакомства с опытными коллегами, находят менторов и первую работу.

— Опытные дизайнеры и студии получили площадку для развития личного бренда и поиска талантов. Многие стали амбассадорами и развивают дизайн-сообщества в своих городах. Студии находят на мероприятиях новых сотрудников, а дизайнеры — заказчиков и партнёров для совместных проектов.

— Представители образования и работодатели получили прямой доступ к активной аудитории. Школы и менторы публикуют свои обучающие материалы в наших каналах, участвуют в образовательной программе лекториев.

— Работодатели получили прямой доступ к активному сообществу специалистов. Через площадку и наши каналы они находят релевантных кандидатов. Также компании проводят с нами совместные конкурсы и спецпроекты, где находят талантливых специалистов.

— Всё дизайн-сообщество вышло на новый уровень развития. Сформировалась культура обмена опытом и взаимопомощи: опытные специалисты помогают новичкам, студии делятся экспертностью, а коллеги поддерживают друг друга и коллаборируются. Появилась здоровая среда без токсичности, где ценятся знания и желание развиваться.

Бизнес-задача и ее решение

1) Развитие онлайн-сообщества

• Ведём основной телеграм-канал Dprofile (8800+ подписчиков), где формируем информационное поле вокруг площадки и сообщества.

Публикуем новости о развитии функционала, делимся результатами и метриками площадки, рассказываем о внутренних правилах и принципах работы. Отдельное внимание уделяем просвещению: объясняем, как эффективно использовать возможности площадки, даём советы по оформлению портфолио, делимся лайфхаками для профессионального роста. Также выпускаем дайджесты с главными новостями, анонсами предстоящих мероприятий и итогами конкурсов.

• Развиваем специализированные каналы под разные потребности.

В «Dprofile. Работа» (14 000+ подписчиков) бесплатно размещаем вакансии для дизайнеров от прямых работодателей. В «Dprofile. Образование» (3100+ подписчиков) публикуем обучающие материалы от школ и менторов: бесплатные уроки, мастер-классы, статьи — всё, что нужно для развития специалиста на разных этапах карьеры.

• Создаём и поддерживаем региональные чаты в разных городах России.

В них представители локальных сообществ общаются, делятся опытом, обсуждают портфолио и договариваются о встречах. Чаты появляются как по запросу самого сообщества, так и в городах, где проходят лектории Dprofile, — это помогает поддерживать активность после мероприятий. Сейчас работают чаты в 21 городе и регионе: от Калининграда до Владивостока, от Санкт-Петербурга до Сочи. В некоторых регионах, где дизайн-сообщества пересекаются, мы объединяем города в один чат — например Казань с Чебоксарами и Йошкар-Олой, Ростов-на-Дону с Таганрогом.

• Выстроили систему здоровой коммуникации в чатах и каналах.

Сформировали чёткие правила: все специалисты равны независимо от грейда, нельзя обесценивать чужие работы, можно давать конструктивную обратную связь, если человек попросил оценить работу. В результате получили зрелое сообщество, где опытные участники сами помогают новичкам: подсказывают, как оформлять кейсы, делятся опытом, направляют в развитии. Такой подход к модерации помог создать самоподдерживающуюся среду, где культура взаимопомощи развивается естественным путём. То есть новые участники видят, как общаются другие, и сами придерживаются этих правил.

• Публикуем записи лучших выступлений с лекториев на YouTube-канале Dprofile (2200+ подписчиков).

Это позволяет масштабировать пользу от офлайн-мероприятий: дизайнеры из любого города могут посмотреть доклады экспертов и перенять их опыт.

2) Масштабирование офлайн-сообщества по всей России.

• С февраля 2023 года проводим лектории.

Это образовательные офлайн-мероприятия, где дизайнеры могут не только учиться, но и делиться опытом. На лекториях проводим экспертные лекции, дизайн-ревью проектов, карьерные мастермайнды и «открытый микрофон» для начинающих спикеров. Такой формат помогает решать несколько задач: опытные специалисты делятся знаниями, начинающие дизайнеры получают обратную связь и пробуют себя в публичных выступлениях, а все участники заводят полезные знакомства.

• Создали сеть амбассадоров, чтобы масштабировать формат лекториев.

Они помогают организовывать мероприятия в своих городах: привлекают локальных спикеров, находят площадки, собирают аудиторию. Такой подход позволил нам регулярно проводить лектории в разных городах без потери качества. В свою очередь, сами амбассадоры получают возможность прокачать личный бренд и стать заметными в своём городе и не только.

• В декабре 2024 запускаем новый масштабный формат на 1000+ участников — Dprofile Fest & Award, который собираемся проводить ежегодно.

В программе фестиваля:
— выступления звёзд дизайн-индустрии на главной сцене;
— тематические секции по карьере и образованию в дизайне;
— мастер-классы по разным направлениям — от личного бренда до UX/UI;
— выставка плакатов и другие интерактивы от партнёров.

Важная часть фестиваля — профессиональная премия Dprofile Award. Она охватывает все ключевые направления дизайна — от брендинга и интерфейсов до иллюстрации и 3D. Помимо семи основных номинаций, мы запустили три спецноминации, которые курируют лидеры рынка: «Упаковка» от OTVET, «Продуктовый дизайн» от Wemakefab и «Искусственный интеллект» от «ЦЕХ.ДИЗАЙН». В премии может участвовать любой специалист или агентство — главное, чтобы проект был оформлен на Dprofile. Такой подход помогает не только выделить лучшие работы, но и создать систему профессиональных стандартов внутри сообщества.

Задача всего мероприятия — объединить российское дизайн-сообщество и собрать на одной площадке как можно больше специалистов из диджитала и креативных индустрий. Чтобы новички смогли перенять знания у признанных экспертов, а опытные специалисты — получить заслуженные награды и признание.

3) Привлечение аудитории

• Запускаем рекламные кампании во «ВКонтакте» и в «Рекламной сети Яндекса».

Используем разные форматы: статичные баннеры и текстово-графические объявления. Для каждой целевой группы формируем особые сообщения: дизайнерам рассказываем о возможности публиковать портфолио и участвовать в рейтингах, работодателям — о поиске специалистов, представителям образования — о продвижении курсов. Часть рекламы направляем на регистрацию на платформе, часть — на подписку в соцсетях для формирования активного комьюнити.

• Развиваем присутствие в медиа через интервью и подкасты.

Не заказываем проплаченные материалы, а участвуем в искренних беседах с коллегами и партнёрами, где нас действительно хотят услышать. Основатели и команда рассказывают о ценностях площадки, делятся планами развития и отвечают на волнующие сообщество вопросы. За год вышло несколько крупных интервью, где мы обсуждали развитие отечественного дизайна, образование и карьерные возможности для специалистов.

Вот некоторые из них:
— «Dprofile — это аналог Behance или новый продукт?»: https://youtu.be/okTBYFb1ZHo?si=o6Eb3vhXPYZz2cUH

— «Dprofile: строим лучший продукт для сообщества дизайнеров»: https://youtu.be/cgrY1DlDMco?si=78q1SnAjMAus1neY

— «От беспомощного котёнка к бизнес-единице: тернистый путь дизайнера»: https://ostorozhno.media/ot-bespomoshhnogo-kotenka-k-biznes-edinicze-ternistyj-put-dizajnera/.

4) Вовлечение и повышение лояльности сообщества

• Проводим конкурсы и спецпроекты, часто в коллаборации с крупными брендами.

В таких конкурсах дизайнерам нужно подготовить проект по специальному творческому техзаданию, а результат опубликовать на Dprofile. Нашим партнёрам такие активности помогают стать заметнее на дизайн-рынке; дизайнерам же такие спецпроекты полезны по нескольким причинам. Участники общаются друг с другом, делятся опытом, находят единомышленников для дальнейших проектов. Они выходят из зоны комфорта, пробуют себя в новых направлениях, практикуются на реальных задачах, получают ценную обратную связь от экспертного жюри. Также конкурсы дают дополнительные охваты и помогают в развитии личного бренда участников.

Конкурсы, которые провели:

— «Бренд-поток» в коллаборации с ENDY и CreativePeople: https://dprofile.ru/brand-potok

— «Дизайн-трейн» в коллаборации с «Простором» от VK и Нижегородским метро: https://dprofile.ru/designtrain

— CVD Poster Combat в коллаборации со «Щёлочью»: https://dprofile.ru/case/33768/anti-grids-grids-club

— PYROBATTLE в коллаборации с Pyrobyte: https://t.me/dprofileru/210

— «Стикервёрс» от Dprofile: https://dprofile.ru/stickerverse

— «Лукоморье 2024» со школой «Белка.Дизайн»: https://dprofile.ru/lukomorye

— «Путешествия по России» с Coffee Like: https://dprofile.ru/coffeelike_com

— «Буквальный челлендж» от Dprofile: https://dprofile.ru/bkvchallenge

— «Дизайн на высоте» с командой VOSHOD CHG из Черноголовки: https://dprofile.ru/topart_chg

• Публикуем статьи на VC о развитии площадки и сообщества.

Мы не пишем общие материалы про тренды в дизайне, а фокусируемся на реальных кейсах и достижениях. Например, рассказываем, как провели 35 лекториев за год, как школы и менторы могут выделиться на рынке дизайнерского образования, как и зачем мы проводим спецпроекты. Такой подход позволяет не только вовлекать новую аудиторию, но и показывать реальную пользу от участия в сообществе.

Все статьи, которые выпустили:

—«"Дизайн-выходные" в Суздале. Можно ли влюбить 3000 дизайнеров в свой продукт за три дня»: https://vc.ru/design/796919-dizayn-vyhodnye-v-suzdale-mozhno-li-vlyubit-3-000-dizaynerov-v-svoy-produkt-za-tri-dnya

—«Информационный вакуум и напрасные обещания: как школам и менторам выделиться на рынке дизайнерского образования»: https://vc.ru/design/880278-informacionnyy-vakuum-i-naprasnye-obeshchaniya-kak-shkolam-i-mentoram-vydelitsya-na-rynke-dizaynerskogo-obrazovaniya

—«Кейс Dprofile. Все этапы разработки отечественной платформы для дизайнеров — от идеи до выхода на монетизацию»: https://vc.ru/tribuna/931306-keys-dprofile-vse-etapy-razrabotki-otechestvennoy-platformy-dlya-dizaynerov-ot-idei-do-vyhoda-na-monetizaciyu

—«Можно ли объединить всех дизайнеров страны? Как мы провели больше 35 мероприятий за год в разных городах России»: https://vc.ru/life/961943-mozhno-li-obedinit-vseh-dizaynerov-strany-kak-my-proveli-bolshe-35-meropriyatiy-za-god-v-raznyh-gorodah-rossii

—«Dprofile в 2023 году: главные события отечественной площадки для дизайнеров»: https://vc.ru/u/503193-viktor-ryndin/967381-dprofile-v-2023-godu-glavnye-sobytiya-otechestvennoy-ploshchadki-dlya-dizaynerov

—«Как кофейные стаканчики объединили дизайнеров и бизнес: совместный конкурс COFFEE LIKE и Dprofile»: https://vc.ru/design/1334889-kak-kofeinye-stakanchiki-obedinili-dizainerov-i-biznes-sovmestnyi-konkurs-coffee-like-i-dprofile

—«6 историй, как Dprofile изменил карьеру дизайнеров и помог бизнесу»: https://vc.ru/life/1394248-6-istorii-kak-dprofile-izmenil-kareru-dizainerov-i-pomog-biznesu

• Запустили подкаст «Шевцов на Дипрофайле» — совместный проект с опытным арт-директором и блогером «Мамкин дизайнер».

Цель проекта — понять, как работает дизайн-рынок на самом деле, и поделиться инсайтами с сообществом. Опубликовали уже 10 выпусков, где гостями были разные яркие представители дизайн-сообщества.

Все выпуски на «Яндекс музыке»: https://music.yandex.ru/album/30049878/track/131706805?dir=desc&activeTab=track-list

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

1) Выстроили многоуровневую систему развития сообщества, где каждый формат работает на определённые задачи.

Ежедневный контент в соцсетях поддерживает вовлечённость и решает базовые вопросы пользователей. Онлайн-конкурсы и спецпроекты дают возможность проявить себя, получить экспертную оценку работы и креативный кейс в портфолио. Лектории помогают формировать локальные связи и обмениваться опытом. Масштабные мероприятия, как Dprofile Fest & Award, объединяют всё сообщество и задают стандарты качества проектов через премию.

2) Развиваем форматы мероприятий под разные запросы сообщества.

Начинали с базовых лекториев с лекциями и мастермайндами. Затем добавили «открытый микрофон» для начинающих спикеров и тех, кто хочет «обкатать» новый доклад. Потом добавили дизайн-ревью для обратной связи по проектам от экспертов. В 2024 запустили отдельный формат лекториев — «Лекторий для котят». Этот формат для спикеров с нулевым опытом. Такой лекторий проходит с предварительной подготовкой и разбором выступлений. Сейчас дизайнер любого уровня может найти на лекториях что-то полезное для себя.

3) Отработали методологию масштабирования мероприятий.

Начинали с камерных лекториев на 30 человек в офисе Dprofile. Тестировали разные форматы, успешные механики фиксировали и улучшали на основе обратной связи. Создали чёткие гайдлайны по организации, по которым наши амбассадоры теперь могут самостоятельно проводить лектории в своих городах. Мы, в свою очередь, поддерживаем их информационно: анонсируем мероприятия в своих каналах, помогаем с формированием программы и можем выступить как спикеры. Такой подход позволил создать полноценную систему: амбассадоры помогают развивать локальные сообщества, а мы обеспечиваем единые стандарты качества мероприятий.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

1) Если создаёшь качественное комьюнити, оно начинает развиваться самостоятельно.

Участники эволюционируют от слушателей до организаторов: становятся амбассадорами, проводят мероприятия, запускают собственные активности. Например, в Нижнем Новгороде местное сообщество уже давно самостоятельно и регулярно проводит лектории, а нас приглашает в качестве спикеров. В региональных чатах участники организуют неформальные встречи и совместные проекты. Некоторые дизайнеры создают собственные профессиональные клубы или становятся менторами.

2) В регионах большой спрос на профессиональные мероприятия.

В каждом городе, куда мы приезжаем, слышим от участников и студий, что им не хватает образовательных ивентов. Раньше все значимые мероприятия проходили только в Москве и Санкт-Петербурге, а региональным дизайнерам приходилось либо ездить в столицы, либо довольствоваться онлайн-форматами. Сейчас местные студии сами зовут нас провести лектории, помогают с организацией и становятся нашими постоянными партнёрами.

3) Неформальный формат на мероприятиях работает лучше, чем официальный.

Поэтому намеренно создаём дружескую атмосферу: проводим активные знакомства в начале мероприятий — предлагаем выйти на сцену и рассказать немного о себе, организуем кофе-брейки с нетворкингом, устраиваем ламповые афтепати без алкоголя. На лекториях и других наших мероприятиях нет места для пафоса — в неформальной обстановке участникам проще знакомиться и общаться с организаторами и экспертами.

Скриншоты