Креативный дизайн и интерактивы для email-рассылок «Додо Пиццы»

Главное о кейсе

1. Повысили CTR рассылок, добавив интерактив.

Обновили дизайн рассылок и внедрили геймификацию: кроссворды, тесты, бинго, поиск предметов и другие. За счёт внедрения игровых механик и нового дизайна увеличилась кликабельность рассылок — у некоторых писем почти в 3 раза.

2. Средняя скорость создания письма: 3–4 дня.

Увеличили частоту отправок: в месяц уходит минимум 5 массовых рассылок, которые поддерживают промоакции из профиля клиента в мобильном приложении и на сайте бренда.

3. Создали более 40 креативных баннеров для мастер-шаблона.

Запустили мастер-шаблон, чтобы оптимизировать процесс создания рассылок и сократить расходы клиента.


1. Increased CTR of newsletters by adding interactivity.

We updated the design of newsletters and introduced gamification: crossword puzzles, tests, bingo, hidden objects, and others. Due to the introduction of game mechanics and new design, the clickability of newsletters increased – for some emails almost 3 times.

2. Average speed of email creation - 3-4 days.

We increased the frequency of mailings to at least 5 per month to support promotions on the client's mobile app and website.

3. Designed over 40 creative banners for master template.

Launched the master template to streamline the process of creating newsletters and reduce the client's costs.

Как проект изменил жизнь пользователей

Главная цель рассылок «Додо Пиццы» — не продать товар, а развлечь и принести пользу. С помощью интерактивных писем мы увеличили лояльность клиентов и вовлекли их во взаимодействие, что помогло обеспечить положительный клиентский опыт и создать эмоциональную связь бренда с аудиторией. Подписчики открывают письма и знают, что там их ждёт что-то интересное, а не просто очередная реклама.

The main goal of Dodo Pizza newsletters is not to sell a product, but to entertain and benefit. With the help of interactive emails, we increased customer loyalty and engaged them in interaction, which helped to ensure a positive customer experience and create an emotional connection between the brand and the audience. Subscribers open the emails and know that something interesting awaits them there, not just another advertisement.

Бизнес-задача и ее решение

Какие задачи перед нами стояли:

— Оптимизировать внутренние процессы на проекте
— Обновить дизайн, разработать уникальные рассылки
— Создать ощущение причастности клиентов к бренду, укрепить с ними эмоциональную связь
— Вовлечь базу подписчиков во взаимодействие с email-каналом

Решение WIM.Agency. Как мы это делали:

1. Изучили миссию и целевую аудиторию бренда, чтобы письма соответствовали позиционированию.

2. Наладили схему работы, чтобы на создание письма уходило 3–4 дня. Идею письма, структуру, дизайн и текст обсуждали заранее с командой клиента, на этапе получения технического задания, чтобы избежать лишних правок.

3. Разработали новые гайды, совместными усилиями обновили банк иллюстраций и исходников.

4. Запустили мастер-шаблон для триггерных рассылок: 40 креативных баннеров, 12 вариантов текста, 4 варианта блоков с промокодом.

5. Делали уникальный дизайн с разными интерактивами для массовых рассылок. Старались передать через визуал ценности и миссию бренда, сделать письма яркими и привлекательными.

6. Добавили креативные механики, которые выполняли сразу две задачи: развлекали подписчиков и переводили их в мобильное приложение бренда.

7. Регулярно проводили командные брейнштормы, чтобы придумать уникальные идеи геймификаций и подходы к подаче информации.

8. Тестировали вёрстку на этапе дизайна, чтобы письма хорошо смотрелись на всех устройствах.


What tasks we faced:

— Optimization of internal processes on the project
— Updating the design, developing unique newsletters
— Creating a sense of customer involvement in the brand, strengthening the emotional connection with them
— Engaging the subscriber base in interaction with the email channel.

Our solution:

1. We studied the brand's mission and target audience to ensure the emails matched the positioning.

2. Set up a workflow so that it would take 3-4 days to create an email. The idea of the newsletter, structure, design, and text were discussed in advance with the client's team at the stage of receiving the TOR to avoid unnecessary revisions.

3. We developed new guides and jointly updated the bank of illustrations and sources.

4. We launched a master template for triggered mailings: 40 creative banners, 12 variations of text, and 4 variations of promo code blocks.

5. We made a unique design with different interactives for mass mailings. We tried to convey the values and mission of the brand through visuals, to make the letters bright and attractive.

6. We added creative mechanics that performed two tasks at once: entertained subscribers and transferred them to the brand's mobile application.

7. We held regular team brainstorming sessions to come up with unique gamification ideas and approaches to presenting information.

8. Tested the layout at the design stage to ensure the emails looked good on all devices.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Специально для рассылок «Додо Пиццы» мы искали лучшие практики и генерировали собственные идеи разных вариаций игровых механик и интерактивов внутри рассылок. Было разработано множество идей, в работу ушли самые лучшие.

Как известно, одна голова — хорошо, а две — лучше. Поэтому мы регулярно собирались на брейнштормы всей командой, чтобы придумать действительно интересные идеи писем. Каждую идею прорабатывали очень детально, чтобы она идеально вписывалась в стратегию коммуникаций бренда и соотносилась с действующими акциями и ивентами.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Со стороны «Додо Пиццы» была большая команда, все макеты согласовывали не только с менеджерами, но и с дизайнерами, редакторами и оунерами.

Также у «Додо Пиццы» действительно уникальный ToV, стиль и позиционирование, в основе которого лежит забота, открытость и отзывчивость. Бренд этим знаменит и очень ревностно следит за соблюдением гайдов и брендбука.

Иногда нам было сложно попасть в ожидания клиента, было много правок и согласований. И ключом к взаимопониманию здесь стали частые встречи с командой «Додо Пиццы», которые помогли глубоко погрузиться в специфику проекта и настроиться на нужный лад. Мы внимательно относились ко всем правилам и ограничениям, и в итоге нам удалось поймать одну волну и запустить такие рассылки, какими их хотел видеть клиент. Вместе мы находили оптимальные решения задач и тщательно прорабатывали каждый креатив, начиная с идеи.

Прочая информация о кейсе

Примеры вёрстки писем:

https://email.wim.agency/projects/Dodo/2023/dodo_20230407_chef_pizza/dodo_20230407_chef_pizza_clear.html

https://email.wim.agency/projects/Dodo/2023/dodo_20230331_hokku/dodo_20230331_hokku_novariables.html

https://email.wim.agency/projects/Dodo/dodo_20221227_korobishi/dodo_20221227_korobishi_no_vars.html

https://email.wim.agency/projects/Dodo/dodo_20230131_sloenki_chai_2/dodo_20230131_sloenki_chai_2.html

https://email.wim.agency/projects/Dodo/2023/dodo_20230324_bonus/dodo_20230324_bonus_novariables.html

Скриншоты

Комментарий заказчика

«Спасибо большое за работу. Очень ценим вашу оперативность и нацеленность на поиск оптимальных решений. Здорово, что вносите правки за пару часов или в течение дня. Очень быстро готовите вёрстку, и в целом креативы не приходится ждать. Передавай, пожалуйста, спасибо команде. Ещё замечу от себя, что удобно общаться с менеджерами — с Ритой Козейкиной и с Юлей Мусиной. Вы на связи, вовлечены в задачи и предлагаете решения вопросов, которые возникают. Спасибо вам за это!»
— Анастасия Лобанова, ведущий менеджер по целевому маркетингу «Додо Пиццы»