ПОВЫСИЛИ ПРОДАЖИ БРЕНДА “ВИТРУМ” НА 43% БЛАГОДАРЯ OFFLINE-TO-ONLINE КОММУНИКАЦИИ

Главное о кейсе

В 2023 году мы столкнулись с вызовом: витамины бренда «Витрум» теряли долю рынка на фоне насыщенной конкуренции и устаревших медийных стратегий. На традиционных каналах, таких как ТВ и YouTube, аудитория давно выгорела, а использование исключительно стандартных подходов мешало выделиться среди более чем 100 конкурентов.

Мы провели глубокий анализ рынка и аудитории, выявив, что покупатели предпочитают трендовые продукты с яркой подачей. В ответ на это был проведен ребрендинг, включавший обновление упаковки и расширение ассортимента. Мы пошли дальше, отказавшись от стандартных подходов в медиапродвижении и сделали ставку на offline-to-online (O2O) коммуникации и впервые в Казахстане внедрили DOOH-рекламу, основанную на аудиторных данных.

Ключевым шагом стал отказ от шаблонного медиамикса. Вместо ТВ и YouTube мы подключили цифровые билборды, таргетированную рекламу в социальных сетях и ретаргетинг через DOOH. Эконометрическое моделирование помогло выбрать каналы с ROI >2, а платформа анализа перемещений аудитории обеспечила синхронизацию OOH и digital. Например, DOOH-кампания с ретаргетингом увеличила CTR на 53% и снизила CPC на 21%.

Результаты превзошли ожидания:
- Продажи в упаковках выросли на 43%, а в деньгах — на 33%.
Бренд стал №1 в категории «Мультивитамины» и вошёл в ТОП-10 рынка витаминов и минералов.
- Конверсия из знания в потребление выросла на 27% в целевой группе.
- Этот проект не только вывел «Витрум» в лидеры, но и открыл новые возможности для всей категории фармацевтики, доказав эффективность O2O-стратегии и инновационных каналов.

In 2023, we faced a challenge: the Vitrum brand of vitamins was losing market share amidst intense competition and outdated media strategies. Traditional channels such as TV and YouTube had long been exhausted, and the exclusive use of standard approaches made it difficult to stand out among more than 100 competitors.

We conducted an in-depth analysis of the market and audience, identifying that consumers preferred trendy products with vibrant presentation. In response, we launched a rebranding initiative that included updated packaging and an expanded product range. We went further by moving away from standard media promotion approaches, focusing on offline-to-online (O2O) communications, and implementing DOOH advertising based on audience data for the first time in Kazakhstan.

A pivotal step was abandoning the conventional media mix. Instead of TV and YouTube, we introduced digital billboards, targeted social media ads, and retargeting through DOOH. Econometric modeling helped us select channels with ROI >2, while an audience movement analysis platform enabled synchronization between OOH and digital. For example, the DOOH campaign with retargeting increased CTR by 53% and reduced CPC by 21%.

The results exceeded expectations:

- Sales in units grew by 43%, and revenue increased by 33%.
- The brand became #1 in the "Multivitamins" category and entered the Top 10 in the vitamins and minerals market.
- Conversion from awareness to consumption grew by 27% within the target audience.
- This project not only positioned Vitrum as a market leader but also unlocked new opportunities for the entire pharmaceutical category, proving the effectiveness of O2O strategies and innovative channels.

Как проект изменил жизнь пользователей

Наш проект для «Витрум» позволил не только выделить бренд на конкурентном рынке, но и решить важные задачи, связанные с удобством и доступностью витаминов для пользователей. В первую очередь мы сделали продукцию более заметной и привлекательной, что повлияло на выбор потребителей и улучшило их доступ к качественным решениям для здоровья.

1) Обновлённое позиционирование и упаковка. Современный дизайн и расширение ассортимента позволили пользователям легко находить продукты, которые соответствуют их конкретным потребностям: для детей, взрослых, поддержания иммунитета или повышения энергии. Это упростило процесс выбора и сделало витамины частью повседневной заботы о здоровье семьи.

2) Доступность через новые точки контакта. Внедрение DOOH и таргетированной рекламы на основе анализа аудитории обеспечило видимость бренда там, где это наиболее актуально для пользователей — в местах их реального нахождения. Например, цифровые билборды и O2O-коммуникации помогли лучше донести информацию о витаминах именно в тех зонах, где пользователи принимают решение о покупке (вблизи аптек, торговых центров).

3) Повышенная осведомлённость и вовлечённость. Рекламная кампания показала, как витамины могут стать частью современной культуры здоровья. Новая коммуникационная стратегия привлекла внимание тех, кто раньше не задумывался о витаминах, используя креативный подход и нестандартные каналы. Пользователи получили доступ к полезной информации, которая помогла лучше понять, как выбирать и использовать витамины для себя и семьи.

4) Экономия времени и ресурсов пользователей. Благодаря точному таргетированию и интеграции данных мы предоставили информацию тем, кто действительно нуждался в решении, избавив их от необходимости самостоятельно разбираться в сложностях ассортимента.

В итоге проект изменил жизнь пользователей, предлагая им не только качественные продукты, но и облегчая доступ к ним, делая заботу о здоровье простой, современной и эффективной.

Our project for Vitrum not only helped the brand stand out in a competitive market but also addressed critical challenges related to the convenience and accessibility of vitamins for users. First and foremost, we made the product more visible and appealing, influencing consumer choice and improving access to high-quality health solutions.

Updated positioning and packaging: Modern design and an expanded product range made it easier for users to find products that matched their specific needs—whether for children, adults, immune support, or energy boosts. This simplified the decision-making process and made vitamins a seamless part of everyday family health care.

Accessibility through new touchpoints: The implementation of DOOH and targeted advertising based on audience analysis ensured brand visibility in locations most relevant to users—in places where they are physically present. For instance, digital billboards and O2O communications effectively conveyed information about the vitamins in areas where purchase decisions are made, such as near pharmacies and shopping centers.

Increased awareness and engagement: The advertising campaign demonstrated how vitamins could become part of a modern health-conscious lifestyle. The new communication strategy attracted the attention of those who previously did not consider using vitamins, leveraging a creative approach and non-traditional channels. Users gained access to valuable information that helped them better understand how to choose and use vitamins for themselves and their families.

Time and resource savings for users: Through precise targeting and data integration, we provided information to those who genuinely needed solutions, saving them the effort of navigating the complexities of product assortments on their own.

As a result, the project improved users’ lives by offering not only high-quality products but also easier access to them, making health care simple, modern, and effective.

Бизнес-задача и ее решение

Поставленная задача: увеличить продажи витаминов «Витрум» в условиях насыщенного рынка и доминации конкурентов. Клиент стремился выйти за рамки шаблонного продвижения, повысить видимость бренда, удержать лидерство в сегменте взрослых витаминов и улучшить позиции в детской категории. Конечная цель — увеличить продажи в упаковках на 15% и в деньгах на 4%, сохранив высокий уровень знания бренда и потребления.

Решение:

Мы поставили акцент на нестандартные каналы коммуникации, отказавшись от традиционного ТВ и YouTube, которые не приносили прироста. Вместо этого мы сосредоточились на о2о-стратегии и впервые в Казахстане внедрили DOOH, основанную на анализе перемещений аудитории. Это позволило нам повысить частоту контактов с целевой аудиторией и сделать бренд заметным именно в местах её нахождения. Кампанию усилили ретаргетингом offline-to-online и таргетированной рекламой в digital, что синхронизировало оффлайн и онлайн-присутствие.

Для улучшения эффективности использовалось эконометрическое моделирование, чтобы выбрать каналы с ROI >2. Это позволило рационально распределить бюджет и добиться максимального охвата.

Улучшения в бизнесе:

1) Рост продаж: продажи выросли на 43% в упаковках (против планируемых 15%) и на 33% в деньгах (против планируемых 4%).
2) Лидирующие позиции: бренд стал №1 на рынке мультивитаминов и вошел в ТОП-10 категории «витамины и минералы».
3) Эффективность медиамикса: вклад offline + online каналов в продажи увеличился на 20%.
4) Повышение конверсии: из знания в потребление в целевой группе — на 27%.

Реализация проекта не только превзошла заявленные цели, но и продемонстрировала клиенту важность нестандартных решений. Мы доказали, что инновационные подходы, такие как o2o и DOOH, способны не только укрепить бизнес, но и открыть новые горизонты в конкурентной среде.

Objective: Increase sales of Vitrum vitamins in a competitive market dominated by rivals. The client aimed to go beyond standard promotion approaches, enhance brand visibility, maintain leadership in the adult vitamins segment, and improve its position in the children's category. The ultimate goal was to boost unit sales by 15% and revenue by 4%, while maintaining a high level of brand awareness and consumption.

Solution: We focused on non-standard communication channels, abandoning traditional TV and YouTube, which were no longer delivering growth. Instead, we concentrated on an O2O (offline-to-online) strategy and introduced DOOH advertising based on audience movement analysis for the first time in Kazakhstan. This allowed us to increase the frequency of contact with the target audience and make the brand visible in locations where they were most present. The campaign was further strengthened with O2O retargeting and targeted digital ads, ensuring synchronized offline and online presence.

To maximize efficiency, we used econometric modeling to select channels with ROI >2. This enabled rational budget allocation and achieved maximum reach.

Business Improvements:

1) Sales growth: Sales increased by 43% in units (exceeding the planned 15%) and by 33% in revenue (compared to the planned 4%).
2) Market leadership: The brand became #1 in the multivitamins market and entered the Top 10 in the "vitamins and minerals" category.
3) Media mix efficiency: The contribution of offline + online channels to sales grew by 20%.
4) Improved conversion: Awareness-to-consumption conversion within the target group increased by 27%.

The project not only exceeded the stated goals but also demonstrated to the client the importance of non-standard solutions. We proved that innovative approaches like O2O and DOOH can not only strengthen a business but also unlock new opportunities in a competitive environment.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Проект для бренда «Витрум» стал прорывным благодаря уникальным технологическим решениям и креативным приёмам, которые впервые были внедрены на фармацевтическом рынке Казахстана. Мы сосредоточились на инновациях в медиапланировании и синхронизации каналов, что позволило добиться максимальной эффективности.

Уникальные технологии и подходы:

1) DOOH на основе аудиторных данных: Впервые на фармацевтическом рынке Казахстана мы использовали DOOH-рекламу, основанную на данных о перемещении целевой аудитории. Благодаря платформе анализа поведения людей мы определили оптимальные локации для размещения цифровых билбордов и синхронизировали их с digital-рекламой. Это позволило повысить точность попадания в целевую аудиторию и увеличить охват на 5% сверх запланированного.
2) Offline-to-online (O2O) коммуникации: Мы запустили ретаргетинг из DOOH в digital, усиливая воздействие на пользователей через многоканальную коммуникацию. Это решение обеспечило рост CTR на 53% и снижение CPC на 21%, делая кампанию более эффективной в плане затрат.
3) Эконометрическое моделирование: С помощью анализа вклада каждого канала в продажи мы создали медиасплит с ROI >2. Это стало основой для выбора инструментов и оптимального распределения бюджета, что позволило достичь высоких бизнес-результатов.
4) Нестандартный подход к планированию наружной рекламы: Мы применили аудиториальное планирование, синхронизировав время и места показа DOOH с привычными маршрутами целевой аудитории. Это не только увеличило частоту контактов, но и позволило усилить запоминаемость сообщений.

Детали реализации:
- Креатив под TikTok: Мы создали отдельный контент для платформы TikTok, адаптированный под поведение и интересы пользователей. Это помогло вовлечь более молодую аудиторию, которая до этого не была активным покупателем витаминов.
- Синергия каналов: DOOH, digital, таргетированная реклама и ретаргетинг работали как единая экосистема, создавая комплексный эффект и улучшая результативность кампании.

Результаты:

Эти подходы не только продемонстрировали мастерство в работе с данными и медиапланированием, но и открыли новые горизонты для фармацевтического рынка. Мы доказали, что DOOH и o2o коммуникации могут эффективно работать даже в консервативных категориях, таких как фармацевтика, и создавать значимый бизнес-эффект.

The project for the Vitrum brand was groundbreaking due to unique technological solutions and creative approaches implemented for the first time in Kazakhstan’s pharmaceutical market. We focused on innovations in media planning and channel synchronization, achieving maximum efficiency.

Unique Technologies and Approaches:

1) DOOH based on audience data: For the first time in Kazakhstan’s pharmaceutical market, we used DOOH advertising driven by audience movement data. Using a platform for analyzing consumer behavior, we identified optimal locations for digital billboard placements and synchronized them with digital advertising. This enhanced targeting precision and increased audience reach by 5% above the planned level.

2) Offline-to-online (O2O) communications: We launched retargeting from DOOH to digital, enhancing user engagement through multi-channel communication. This approach resulted in a 53% increase in CTR and a 21% reduction in CPC, making the campaign more cost-effective.

3) Econometric modeling: By analyzing the contribution of each channel to sales, we designed a media mix with ROI >2. This became the foundation for selecting tools and optimizing budget allocation, leading to significant business results.

4) Non-standard outdoor advertising planning: We applied audience-based planning, synchronizing the timing and locations of DOOH with the typical routes of the target audience. This not only increased contact frequency but also strengthened message recall.

Implementation Details:

- Creative content for TikTok: We developed dedicated content for TikTok tailored to user behavior and interests. This helped engage a younger audience that had not previously been active buyers of vitamins.
- Channel synergy: DOOH, digital advertising, targeted ads, and retargeting worked as a unified ecosystem, creating a comprehensive effect and improving campaign performance.

Results:

These approaches demonstrated excellence in data utilization and media planning while opening new horizons for the pharmaceutical market. We proved that DOOH and O2O communications can work effectively even in conservative categories like pharmaceuticals, delivering significant business impact.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Этот проект был не просто задачей, а настоящим исследованием новых возможностей в медиапланировании и коммуникации. Вместе с клиентом мы прошли путь от скептицизма до триумфа, решая сложные задачи и разрушая стереотипы.

Детектив с элементами драмы: борьба с привычным подходом

Изначально клиент был настроен на традиционный медиамикс: ТВ и YouTube, которые всегда использовались в их кампаниях. Однако анализ аудитории показал, что эти каналы больше не приносят роста — аудитория «выгорела», CTR падал, а стоимость контакта росла. Наше предложение уйти в DOOH и нестандартные digital-каналы встретило сомнения: в фармацевтике никто этого ещё не делал. Нам пришлось доказывать, что новые подходы могут не только выделить бренд, но и реально повлиять на продажи.

Триллер: тестирование гипотез

Одним из ключевых этапов стало эконометрическое моделирование. Мы выдвинули гипотезу, что синхронизация DOOH с digital и ретаргетингом o2o даст прирост продаж, и протестировали её на пилотной кампании. Результаты превзошли ожидания: CTR увеличился на 53%, а CPC снизился на 21%. Это стало поворотным моментом, который убедил клиента выделить больше бюджета на DOOH.

Инсайты: путь к пониманию аудитории

Анализ перемещений целевой аудитории через платформу данных стал ключевым инструментом. Мы обнаружили, что основная часть покупательниц перемещается по определённым маршрутам — от дома до аптек или торговых центров. Эти локации стали основой для размещения DOOH, что увеличило охват на 5% сверх плана.

Также стало очевидно, что молодая аудитория не реагирует на стандартные форматы. Специально для них мы разработали креативы под TikTok, добавив элементы интерактивности и трендового юмора. Кампания вовлекла новую аудиторию, которая ранее не была активным потребителем витаминов.

Триумф: работа как партнёрство

Главным успехом проекта стало доверие клиента. Когда первые результаты показали эффективность нестандартных каналов, клиент полностью поддержал нашу инициативу по масштабированию кампании. Это позволило выйти на лидирующие позиции в категории мультивитаминов и увеличить продажи на 43%.

Провал, который стал уроком

Не обошлось и без трудностей. В процессе тестирования мы столкнулись с проблемой: часть DOOH-локаций не давала ожидаемого результата из-за низкой активности целевой аудитории в этих зонах. Мы оперативно пересмотрели медиаплан и перераспределили бюджет, что позволило минимизировать потери и усилить ROI.

Итог: путь к успеху

Этот проект стал настоящим кейсом о доверии, экспериментах и взаимной работе команды агентства и клиента. Мы доказали, что даже на консервативном рынке фармацевтики можно выйти за рамки привычного и достичь выдающихся результатов.

This project was not just a task but a true exploration of new possibilities in media planning and communication. Together with the client, we went from skepticism to triumph, solving complex challenges and breaking stereotypes along the way.

A Detective Story with Elements of Drama: Challenging the Status Quo

Initially, the client was set on a traditional media mix: TV and YouTube, which had always been staples of their campaigns. However, audience analysis revealed that these channels were no longer driving growth—the audience had “burned out,” CTRs were declining, and the cost per contact was rising. Our proposal to shift to DOOH and unconventional digital channels was met with skepticism: no one in the pharmaceutical industry had done this before. We had to prove that new approaches could not only help the brand stand out but also significantly impact sales.

A Thriller: Testing Hypotheses

One of the key steps was econometric modeling. We hypothesized that synchronizing DOOH with digital and leveraging O2O retargeting would boost sales and tested this during a pilot campaign. The results exceeded expectations: CTR increased by 53%, and CPC dropped by 21%. This became a turning point that convinced the client to allocate more budget to DOOH.

Insights: Understanding the Audience

Audience movement analysis through a data platform became a crucial tool. We discovered that the majority of female shoppers followed specific routes—from home to pharmacies or shopping centers. These locations became the foundation for placing DOOH ads, which increased reach by 5% beyond the planned target.

It also became clear that younger audiences were not responding to standard formats. For them, we developed TikTok creatives incorporating interactivity and trendy humor. This campaign successfully engaged a new audience that had not previously been active consumers of vitamins.

Triumph: Collaboration as a Partnership

The project’s biggest success was earning the client’s trust. When the initial results demonstrated the effectiveness of unconventional channels, the client fully supported our initiative to scale the campaign. This led to the brand achieving a leading position in the multivitamin category and increasing sales by 43%.

A Failure That Became a Lesson

It wasn’t without challenges. During testing, some DOOH locations failed to deliver the expected results due to low audience activity in those areas. We quickly revised the media plan and reallocated the budget, minimizing losses and strengthening ROI.

The Bottom Line: A Path to Success

This project became a true case study in trust, experimentation, and collaborative work between the agency and the client. We proved that even in the conservative pharmaceutical market, it is possible to step beyond traditional boundaries and achieve outstanding results.

Скриншоты