Модернизация сайта "Сетелем Банк" ООО

Главное о кейсе

Разработанный сайт переориентирован с информационного назначения на назначение «продающего», сервисного, удобного и легкого в использовании, обеспечивающего доступ «в один клик» к основным услугам Банка. Разработанный сайт ориентирован на клиентов и их нужды, направляет посетителей сайта в соответствии с их потребностями, побуждает пользователя к целевому действию: произвести предварительный расчет кредита, отправить онлайн заявку, заказать обратный звонок, получить онлайн консультацию по продуктам Банка.

The developed site is reoriented from an informational purpose to the purpose of "selling", service, convenient and easy to use, providing access" in one click " to the main services of the Bank. The developed site is focused on customers and their needs, directs site visitors in accordance with their needs, encourages the user to take a targeted action: make a preliminary loan calculation, send an online application, order a callback, get online advice on the Bank's products.

Бизнес-задача и ее решение

При создании нового Сайта устранены следующие недостатки старой версии сайта:
- Нелогичная структура, плохая навигация, не удобный поиск необходимой информации или сервиса, - зачастую на сайте ничего не возможно найти;
- Перегруженность ненужным контентом на одних страницах и недостаток полезного контента на других, почти нет инфографики;
- Нарушенная логика пути пользователя от задач, с которыми он приходит на Сайт, до их решения;
- Информационная направленность Сайта и полное отсутствие «продажной» и сервисной составляющей;
- Неверное представление информации, обилие pdf файлов вместо размещения необходимой информации непосредственно на страницах сайта;
- Устаревший дизайн Cайта и отсутствие адаптивной верстки.

В результате проведения работ разработан современный легкий в понимании дизайн, сайт адаптирован под устройства планшетов, мобильных устройств.
В новом дизайне присутствует инфографика, разделы сайты структурированы, текстовое содержание разделов оптимизировано для удобства восприятия пользователями сайта.

When creating a new Site, the following disadvantages of the old version of the site were eliminated:
- Illogical structure, poor navigation, not convenient search for the necessary information or service, - often nothing can be found on the site;
- Overloaded with unnecessary content on some pages and a lack of useful content on others, almost no infographics;
- Broken logic of the user's path from the tasks with which he comes to the Site to their solution;
- The informational orientation of the Site and the complete absence of a "sales" and service component;
- Incorrect presentation of information, an abundance of pdf files instead of placing the necessary information directly on the site pages;
- Outdated Site design and lack of adaptive layout.

As a result of the work, a modern, easy-to-understand design was developed, the site was adapted to the devices of tablets and mobile devices.
The new design features infographics, the site sections are structured, and the text content of the sections is optimized for easy perception by the site users.

Прочая информация о кейсе

Разработанный сайт переориентирован с информационного назначения на назначение «продающего», сервисного, удобного и легкого в использовании, обеспечивающего доступ «в один клик» к основным услугам Банка. Сайт ориентированным на клиентов и их нужды, направляет посетителей сайта в соответствии с их потребностями, побуждает пользователя к целевому действию: произвести предварительный расчет кредита, отправить онлайн заявку, заказать обратный звонок, получить онлайн консультацию по продуктам Банка.

Задачи, которые решает разработанный Сайт:
• Предварительный расчет автокредита с помощью калькулятора автокредита и отправка онлайн заявки в Банк;
• Расчет кредита наличными с помощью калькулятора кредита наличными и отправка онлайн заявки в Банк;
• Расчет выплат по кредитной карте с помощью калькулятора по кредитным картам;
• Разработка оптимального структурного решения навигационной системы, позволяющей быстро получать необходимую информацию и работать с сервисами сайта;
• Разработка гибкого структурного и графического решения, способного адаптироваться к будущему развитию Сайта: добавлению новых разделов, модулей и интерактивных сервисов по мере их подготовки и надобности;
• Дизайн Сайта реализован современным и адаптированным для отображения на мобильных устройствах – смартфонах и планшетах;
• Наиболее полно и эффективно предоставляет информацию для разных групп целевой аудитории;
• Сайт оптимален для проведения рекламных и маркетинговых кампаний;
• Создание системы администрирования Сайта на базе 1С-Битрикс, позволяющей просто и оперативно размещать, обновлять данные работниками Банка; автоматически обновлять тарифы по банковским продуктам на страницах Сайта, автоматически загружать данные в калькуляторы, за один раз загружать все Центры продаж (до 800-1000 Центров продаж) с автоматическим проставлением координат на карте России;
• Создание максимально удобного и полезного источника информации для целевой аудитории – покупателей в торговых сетях, покупателей автомобилей в дилерских центрах;
• Предоставление возможности удобной обратной связи с Банком, посредством заказа обратного звонка, обращения через форму обратной связи с фиксированным временем ответа Банка;
• Предоставление посетителям необходимой информации о Банке, о его продуктах и услугах, о географии деятельности, новостях и событиях Банка;
• Отражение в дизайне, структуре и информационном наполнении Сайта конкурентных преимуществ Банка, поддержка имиджа Банка в сети Интернет как стабильного, надежного, финансово устойчивого Банка, входящего в группу Сбербанк.

The developed site is reoriented from informational purpose to the purpose of "selling", service, convenient and easy to use, providing access "in one click" to the main services of the Bank. The site is focused on customers and their needs, directs visitors to the site in accordance with their needs, encourages the user to the target action: to make a preliminary calculation of the loan, send an online application, order a call back, get online advice on the products of the Bank.
When creating a new Site, the following disadvantages of the old version of the site are eliminated:
- Illogical structure, poor navigation, not easy to find the necessary information or service-often nothing can be found on the site;
- Overloading of unnecessary content to enjoy the pages and the lack of useful content on the other, there are almost no infographics;
- Broken logic of the user's path from the tasks with which he comes to the Site to their solution;
- Information orientation of the Site and the complete lack of "sales" and service component;
- Incorrect presentation of information, the abundance of pdf files instead of placing the necessary information directly on the pages of the site;
- Outdated Site design and lack of adaptive layout.

Problems developed Website:
* Preliminary calculation of the car loan using the car loan calculator and sending online applications to the Bank;
* Calculation of the cash loan using the cash loan calculator and sending online applications to the Bank;
* Calculation of credit card payments using the credit card calculator;
* Development of the optimal structural solution of the navigation system that allows you to quickly obtain the necessary information and work with the services of the site;
* Development of a flexible structural and graphical solution that can adapt to the future development of the Site: adding new sections, modules and interactive services as they are prepared and needed;
* Website design is implemented modern and adapted for display on mobile devices-smartphones and tablets;
* Most fully and effectively provides information to different groups of the target audience;
* The site is optimal for advertising and marketing campaigns;
• A system of Site administration on the basis of 1C-Bitrix, allowing you to simply and efficiently place, to update the data of employees of the Bank; automatically updated rates on banking products in the pages of the Website automatically upload the data to the calculators for one-time download of all sales (up to 800-1000 sales Centers) with automatic affixing of coordinates on the map of Russia;
* Creating the most convenient and useful source of information for the target audience-buyers in retail chains, car buyers in dealerships;
* Providing the possibility of convenient feedback from the Bank, by ordering a call back, treatment through the feedback form with a fixed response time of the Bank;
* Providing visitors with the necessary information about the Bank, its products and services, the geography of activities, news and events of the Bank;
* Reflection in the Design, structure and content of the website of the Bank's competitive advantages, support of the Bank's image on the Internet as a stable, reliable, financially stable Bank, part of the Sberbank group.

Скриншоты