B2B-портал для производителя премиальной бытовой техники SMEG

Главное о кейсе

Для производителя премиальной бытовой техники SMEG мы разработали B2B-портал, который автоматизировал процессы закупок и заменил ручную обработку. По итогу было достигнуто снижение затрат на обработку заказов и прирост оформления заявок. Новый портал с персонализированным интерфейсом и интеграцией с внутренними системами сократил вероятность ошибок, упростил взаимодействие с партнерами и уменьшил нагрузку на сотрудников. Проект был завершен за 7 месяцев благодаря эффективной параллельной работе над дизайном, программированием и интеграцией.

Как проект изменил жизнь пользователей

— Удобство заказов. Теперь дилеры и партнеры могут самостоятельно оформлять заказы и отслеживать их статус. Упрощение процесса закупок с помощью кастомизированного модуля «Корзина».
— Распределение задач. Система уровней доступа позволяет разделить функционал между сотрудниками: дизайнеры создают подборки товаров, менеджеры оформляют заказы, бухгалтеры управляют документами.
— Автоматизация скидок. Система учитывает историю покупок, акции и участие в мероприятиях, автоматически рассчитывая скидки.
— Обучение и коммуникация. Партнеры могут регистрироваться на мероприятия, изучать материалы в разделе «Обучение» и получать напоминания через личный кабинет.
— Освобождение ресурсов. Менеджеры компании теперь не занимаются ручным оформлением закупок и возвратов.

Бизнес-задача и ее решение

Исходная ситуация:
У компании не было инструмента для централизованного управления заказами дилеров и партнеров. Это приводило к задержкам, дублированию заказов и снижению эффективности.

Задачи:
— Создать портал для автоматизации процессов закупок.
— Обеспечить персонализацию скидок и функций.
— Реализовать обучающие и коммуникационные инструменты.

Решение:
Мы разработали B2B-портал, адаптированный под специфику работы заказчика, с возможностью оформления заказов, возвратов, управления документами, регистрации на мероприятия и обучения.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Технические особенности:
— Кастомизированная корзина. Переход от стандартной корзины к подборкам, что позволяет партнерам оформлять несколько заказов одновременно.
— Интеграция с 1С. Синхронизация данных о сделках и расчёт персонализированных скидок.
— Автообновление каталога. Парсинг данных с розничного сайта для актуализации ассортимента.
— Система уровней доступа. Разделение функционала для дизайнеров, менеджеров и бухгалтеров.
— Календарь мероприятий. Возможность регистрации через портал с уведомлениями и напоминаниями.
— Раздел «Обучение». Интеграция с webinar.ru для онлайн-курсов и вебинаров.

Производительность:
Параллельная работа над разными задачами, включая верстку, интеграцию и программирование, позволила завершить проект за 7 месяцев.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

— Автоматизация процессов закупок и минимизирование ошибок при заказах, сохранив простоту использования портала.
— Гибкий подход к разработке, позволяющий вносить изменения на этапах реализации.
— Запуск портала в кратчайшие сроки.
— Сокращение времени на оформление заказов.
— Повышение лояльности партнеров благодаря персонализированным функциям.
— Освобождение ресурсов компании за счет автоматизации ключевых процессов.

Скриншоты