Интеграция всех бизнес-процессов А101 в единую экосистему 1С и мобильное приложение для коммерческой недвижимости

Главное о кейсе

Доработали две системы: 1С Аренда и 1С ТОиР под текущие потребности и бизнес-процессы
- Произвели интеграцию системы с МС (мастер системой клиента), в которую приходит информация из мобильного приложения заказчика
- Как итог имеем следующую связку: Мобильное приложение - МС - 1С Аренда - 1С ТОиР
- Сформировали план и обучили с нуля 50 сотрудников
- Создали обмен со СКУД и BMS (освещение, кондиционирование, видеонаблюдение и тд)

Как проект изменил жизнь пользователей

Пользователи отмечают рост удобства и прозрачности взаимодействия с управляющей компанией — заявки обрабатываются в три раза быстрее, уровень NPS значительно вырос.

Бизнес-задача и ее решение

Спроектировать и внедрить систему учета для работ с арендаторами, внутренних регламентных работ здания
Создать автоматизированную систему для постановки задач арендаторами и отслеживания их статусов и сроков выполнения
Настроить интеграцию между 1С и мобильным приложением

Создана единая цифровая экосистема, которая обеспечивает прозрачность, автоматизацию и удобство работы с арендаторами и управления объектами

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Нагруженная архитектура из шести приложений, которые были интегрированы в сложную, разветвлённую инфраструктуру заказчика без остановки текущих бизнес-процессов.
Реализовано множество высоконагруженных интеграций, обеспечивающих стабильный обмен данными между внутренними и внешними системами, с акцентом на производительность, отказоустойчивость и масштабирование.


Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Это была не просто «интеграция» — это была цифровая стройка с нуля, где каждый этап был челленджем.

Речь о бизнес-квартале «Прокшино» от девелопера А101 — это 5 современных офисных зданий, 177 тысяч кв.м.
Уровень проекта — высокий. А вот исходные вводные были... скажем так, неопределённые

Всё началось с идеи — и полного тумана
Конец 2023 года.
К нам приходит IT-директор: «Хочу построить систему эксплуатации комм. недвижимости с нуля. Пока ничего нет ».
Новый бизнес-центр, новая УК, новая инженерная служба — ни процессов, ни людей, ни систем.
Мы сели и начали думать вместе.
Придумывали архитектуру в Miro.
Формировали сквозной путь заявки от арендатора до инженера.
Выбрали стек — 1С Аренда и 1С ТОиР и моб. приложение. Потом ещё подключили интеграции, SCADA, BMS и СКУД.

Начало 2024 — первая волна внедрения
Поставили базовые системы. Начали оживлять.
Май 2024 — идём дальше: интеграции с внешними системами, мобильное приложение для инженерной службы, обучение.
Началась тестовая эксплуатация. И тут понеслось:
Меняются процессы внутри команды.
Инженеры начинают реально работать с системой, а не «для галочки».
Всплывают нюансы, которых не было в ТЗ.
Но мы справлялись. До одного момента.

Июнь 2024 — сервер разработки шифруют.Потеря части доработок.
Бах. Внутренний инцидент — сервер зашифрован.
Падают интеграции. Часть наработок — потеряна.
Бэкапы были, но не всего. Полдня — паника. Потом мобилизация.
Мы пересобираем куски, чинит интеграции, всё восстанавливаем.
Проект висит на волоске — но мы не сливаемся.

Осень 2024 — инженерная служба начинает работать
Это был критичный рубеж.
Система реально входит в эксплуатацию.
Инженеры переходят на работу через мобилку. Данные идут в мастер-систему.

Начало 2025 — переезд на in-house инфраструктуру
Новый виток: переход на внутренние серверы клиента.
Снова — проблемы с доступами, с отладкой, с настройками.
Тут уже опыт играет — мы быстро находим слабые места и докручиваем.

Август 2025 — бизнес-центр официально запускается
Заезжают собственники. Начинается ремонт офисов.
Взрывается поток обращений: кондиционеры, свет, допуски, неисправности.
И вот тут система начинает жить — она выдерживает нагрузку и становится рабочим инструментом управляющей компании.

Что в итоге?
Вот что мы реализовали:
Доработали 1С Аренду и 1С ТОиР под нужды объекта.
Встроили интеграцию с мастер-системой и мобильным приложением.
Реализовали обмен с BMS (освещение, кондиционирование, видеонаблюдение и пр.).
Подключили СКУД.
С нуля обучили 50 человек.
Прошли ад, но довели проект до реального запуска.
А главное — мы вместе с клиентом создали архитектуру системы, когда вначале не было даже понимания, с чего начать.
Это не просто кейс. Это проект, где мы взяли на себя решение тех задач, от которых все обычно бегают — неясность, нестабильность, взрывы по ходу.
И мы их взяли и дотащили до конца.

Комментарий заказчика

Сложность проекта была в том, что нам нужно было встроить шесть приложений и множество интеграций в нестандартную архитектуру без готовых шаблонов. Команда показала высокий уровень гибкости — от проектирования архитектуры до восстановления системы после шифрования сервера. Сейчас это полноценная экосистема, которая выдерживает реальную нагрузку эксплуатации бизнес-квартала.