Карманный психолог или как мы в ZeBrains создали сервис «В гармонии»

Главное о кейсе

- Прототипирование и дизайн
Мы подготовили несколько вариантов дизайна интерфейса для разных сценариев работы сервиса. Здесь и прототипы страниц, которые доступны пользователям «В гармонии», и административная часть сайта.

- Выбор методологии ведения проекта
Чтобы разработать хороший MVP, составили дорожную карту и процесс разработки, которого придерживались. Чтобы не отходить от роадмапа, занесли в него список рисков и варианты их устранения.

- Разработка MVP
Мы максимально упростили поиск нужного специалиста. Для этого был встроен алгоритм, который позволяет подобрать по ключевым словам подходящего психолога по доступному бюджету. Также в сервис включена возможность видеосвязи и лайв-чаты со специалистами и техподдержкой.

- Брендинг
Работы по созданию брендинга и фирменного стиля заняли 1,5 месяца:

В первую очередь мы составили карту ассоциаций, которые возникают вокруг «психологии» и названия проекта.
Поиски форм и цветовой гаммы с примерами брендинга, чтобы наглядно показать клиенту, как может выглядеть его проект.
В результате у нас получилось 3 варианта логотипа и фирменного стиля на их основе.
В понимании заказчика, этот фирменный стиль и вообще позиционирование платформы сочетает в себе дружелюбие, открытость, простоту, теплоту и настоящие человеческие эмоции.

После утверждения фирменного стиля мы собрали брендбук, чтобы клиент мог придерживаться единой стилистики на различных носителях – от оформления социальных сетей до билбордов.

Бизнес-задача и ее решение

Клиент ожидал создание прямой ассоциации у своего потребителя — если хочешь посмотреть видео, то идёшь на YouTube, если хочешь булочку с корицей, то идешь в Cinnabon, а если тебе нужна психологическая помощь – скачиваешь приложение «В гармонии».

Что нужно было сделать?
- Разработать фирменный стиль. Да, ZeBrains обычно на этом не специализируется, но проект показался нам настолько интересным, что мы с удовольствием взялись и за эту задачу.
- MVP (минимально жизнеспособный продукт). Тут всё, что может быть с приставкой «онлайн» — запись, оплата, звонки и чат. В качестве примеров у нас были визуальные референсы от клиента + примеры приложений конкурентов или представителей смежных сфер.

Прочая информация о кейсе

Согласно исследованиям, 42% россиян хотели бы обратиться за помощью к профессиональным психологам или психотерапевтам. Однако 37% опрошенных считают, что посещение специалиста может вызвать сложности из-за высокой стоимости, недоступности в регионе или недостаточного количества информации. Также многие респонденты не понимают, какой именно им нужен специалист, так как существует множество направлений психотерапии.

В середине февраля 2022 года СЕО стартапа «В гармонии» пришел в ZeBrains с запросом: «Удобные кожаные кресла на сеансе у психолога — это, конечно, круто. Но не круче ли, если твой психолог всегда под рукой? Ведь даже на обеденном перерыве может понадобиться консультация».

Так и появилась идея создания маркетплейса с психологами у нашего клиента.

Особенности проекта

У нашего проекта они следующие:

- Потратили время на ренейминг. Изначально у сервиса планировалось другое название – Мы вместе. Но в момент разработки появился сервис с таким же неймингом, поэтому пришлось поменять его.
- Заказчик не был подкован технически. В итоге клиент доверился нам и не тормозил процесс. Это помогло команде запустить продукт в 2 раза быстрее.
- Стартап. Из плюсов — желание сделать всё максимально круто и эффективно. Но с другой стороны нам пришлось выкроить достаточно времени на выяснение желаний клиента.
- Мощный сервак. С помощью нагрузочного теста мы имитировали 500 подключений одновременно, что составило меньше 20% мощности нашего сервера.

Текущая доступность работы

https://vc.ru/services/465591-karmannyy-psiholog-ili-kak-my-v-zebrains-sozdali-servis-v-garmonii

Скриншоты

Комментарий заказчика

Ставлю 10 из 10! Несмотря на то, что «В гармонии» – стартап, ZeBrains смогли претворить мою идею в жизнь даже лучше, чем я себе это представляла. Ребята всегда на связи и готовы помочь. А если мы сталкиваемся с какими-то трудностями, команда вовлекается в проблему и предлагает самые эффективные варианты решения. Их не нужно контролировать или направлять, они знают, как лучше для вашего проекта и бизнеса в целом.