Платформа для дилеров Hyundai

Главное о кейсе

— За 2 года существования проекта к платформе были подключены все официальные дилеры в России — 224 дилерских центра Hyundai.
— Платформа позволила уйти от бумажного документооборота и автоматизировать 80% процессов взаимодействия Hyundai-Дилер-Покупатель.
— Более 35 тысяч трейдинов.
— Более 10 тысяч таргетированных спецпредложений.
— Обработано через ДК более 45 тысяч ТО.
— Более 400 тысяч пользователей добавлено через ДК.


— The platform has enabled to get away from paper-based process and automatise 80% of interaction processes Hyundai-dealer-buyer.
— With 2 years of project existence all Huyndai dealers’ centres have been connected to the platform.
— Platform was completely updated in July 2019. All brand and dealers' needs were included to the upgrade.

Бизнес-задача и ее решение

Задачи:
— В рамках обновления платформы Мир Хёндэ модернизировать её служебную часть, в которой работают дилеры;
— Разработать новый раздел дилерского кабинета, в котором будут храниться данные об автопарке, который используется при тест-драйвах;
— Создать персонализированную главную страницу,которая должна содержать всю важную информацию для конкретного пользователя дилерской платформы.

Task:
Within the framework of World of Hyundai platform upgrade to modernize its’ service-based part dealers operate with;
To develop a new section on dealers’ account, in which vehicle fleet data (used during test-drive) will be kept;
To create personalised main page, which should obtain all data relevant to a particular user of dealers’ platform.

Решение:
Мы полностью переработали дизайн интерфейса дилерского кабинета. Дизайн-концепция строилась на проведенном внутреннем аудите бизнес-процессов и выявлении функционала, к которому чаще всего обращается конкретный отдел дилерского центра.
Таким образом мы автоматизировали работу каждого отдельного сотрудникам предоставили быстрый доступ к функционалу портала, который важен именно ему. В зависимости от принадлежности к одному из четырёх основных отделов дилерского центра, сотрудники могут регистрировать пользователей, работать с клиентами, видеть всю сервисную информацию в режиме онлайн, работать с заявками на ТО, тест-драйв и Hyundai Trade-in.

Solution:
We have entirely revised an interface design of dealers’ account. The design-concept was built on undertaken business process internal audit and functionality identification, which was mostly used by a particular dealers’ center.
Thus, we have automated each employee work process, provided fast access to portal functionality which is important for each worker. According to classification for one of four basic dealers’ center departments, workers can register users, work with clients, see all service information online, work with applications for car maintenance, test-drive and Hyundai trade-in.

Прочая информация о кейсе

Дилерский кабинет Мир Хёндэ — это главный инструмент для работы всех дилеров Hyundai в России с покупателями и владельцами автомобилей Hyundai.

Платформа позволяет дилерам работать с клиентами, создавать спецпредложения, которые таргетируются на пользователей платформы Мир Хёндэ, следить за своим рейтингом в списке официальных дилеров бренда. А представители Hyundai могут контролировать работу дилерских центров.

The major part of World of Hyundai platform is a dealer account. It is a main tool for all Hyundai dealers in Russia with Hyundai car buyers and owners. The tool enables dealers to work with clients, to generate special offers, which can be targeted on World of Hyundai users. This platform also enables dealers to monitor their current rank in official brand dealers’ list. Hyundai representatives, in turn, can control the work of dealer center.

Скриншоты