Полная диджитализация проекта - Dobuy.ru

Главное о кейсе

В рамках работы над проектом Dobuy.ru мы не только разработали и запустили сайт, но также провели комплексную интеграцию с CRM-системой на базе Битрикс24 для удобного управления заказами и взаимодействия с клиентами. Настроенная CRM-система позволила автоматизировать ключевые процессы, упростив контроль продаж и поддержку пользователей.

Мы подключили сторонние сервисы для оптимизации доставки, автоматизировали продажи и бизнес-процессы, что значительно повысило эффективность работы. Дополнительно был создан лендинг для службы доставки, который расширяет возможности Dobuy.ru по обеспечению логистики и улучшает пользовательский опыт.

Эти технические решения, в сочетании с нашими уникальными 3D-элементами и графикой, создали прочную основу для медийной рекламной кампании. Яркие визуалы и проработанная автоматизация сделали Dobuy.ru успешным проектом с высоким уровнем узнаваемости и надежной поддержкой бизнес-процессов.
Анимации и медиаконтент разместили на Kinescope:
https://kinescope.io/xt5XA7UrG5SNLPX5cuHt7H
https://kinescope.io/rLc1vfXkWCnxVmVUZGsfW6
https://kinescope.io/vvYQsFH12xFMx8UX4xZpcZ
https://kinescope.io/jHcmjdbME7kzEQDMkjABqT
https://kinescope.io/bxRdyGkWjMusowLqG6UWhi
https://kinescope.io/2bWnVM1euowWxuzDMuiJWA
https://kinescope.io/aWmxU3MyWLw8dyv62D8qcH

Как проект изменил жизнь пользователей

Dobuy.ru привнес в жизнь пользователей новую степень удобства и возможностей. Теперь для того, чтобы приобрести уникальные товары из Дубая, больше не нужно искать посредников, ждать долгой доставки или беспокоиться о подлинности продукции. Всё стало проще: любые товары — от модной одежды до передовой электроники — можно заказать в несколько кликов, и они окажутся у дверей без лишних хлопот.

Кроме того, автоматизированные процессы, внедренные на платформе, сделали покупку ещё более приятной: упрощённый процесс оформления заказа, автоматические уведомления о статусе доставки и удобная интеграция с поддержкой клиентов избавляют пользователей от лишних вопросов. Они знают, что получат высококачественные товары и сервис, который соответствует уровню бренда.

С Dobuy.ru пользователи смогли открыть для себя Дубай по-новому, не выезжая из дома, и добавили в свою жизнь разнообразие и стиль, которые ранее были доступны только на расстоянии.

Бизнес-задача и ее решение

Бизнес-задача Dobuy.ru заключалась в том, чтобы предоставить российским покупателям доступ к широкому ассортименту эксклюзивных товаров из Дубая, устранив сложности, связанные с поиском, заказом и доставкой таких товаров. Существовал спрос на подлинные и качественные продукты, доступные только на рынке ОАЭ, но покупатели сталкивались с проблемами — отсутствием прямых каналов доставки, высокими затратами и ограниченной информацией о товаре и его подлинности.

Наше решение включало разработку онлайн-платформы Dobuy.ru с удобным интерфейсом для покупки товаров из Дубая. Мы интегрировали систему Битрикс24, настроили CRM и автоматизировали ключевые бизнес-процессы для упрощения логистики и повышения эффективности управления заказами. Также были подключены сторонние сервисы и создан лендинг для службы доставки, что позволило обеспечить быструю и надежную доставку.

Комплексная автоматизация и четко организованные бизнес-процессы сделали Dobuy.ru удобным, прозрачным и безопасным каналом для заказа товаров из ОАЭ. В результате платформа не только упростила процесс покупки, но и укрепила доверие пользователей, повысив их удовлетворенность и лояльность к бренду.

Крафт (мастерство), реализация, технические детали

Проект Dobuy.ru стал результатом нашего стремления к совершенству и вниманию к деталям на каждом этапе разработки. Мы подошли к задаче с особым мастерством, начиная с создания интуитивного дизайна, который передает дух и стиль Дубая, и заканчивая глубокой проработкой технической составляющей.

Для реализации проекта мы построили полноценную инфраструктуру, которая включает в себя:

Создание платформы с удобной навигацией и лаконичным интерфейсом, позволяющим пользователям легко находить и заказывать товары.
Интеграцию с CRM-системой Битрикс24, что позволило централизовать управление заказами, улучшить взаимодействие с клиентами и обеспечить высокую эффективность обработки заявок.
Настройку автоматизации бизнес-процессов, включая автоматические уведомления клиентов о статусе заказа, что сократило время отклика и повысило уровень сервиса.
Подключение внешних сервисов Emirate Post и МТСПэй для надежной логистики и удобной оплаты, что оптимизировало процесс доставки и расчетов, обеспечив безопасность и прозрачность каждой транзакции.
Разработку лендинга для службы доставки, что сделало коммуникацию с клиентами удобной и наглядной, обеспечив четкость и прозрачность на каждом этапе пути товара.

Особое внимание мы уделили визуальному стилю проекта, включая разработку персонажа с использованием AI, который стал узнаваемым элементом бренда. Этот персонаж, воплощающий атмосферу и уникальность Дубая, был интегрирован в рекламные кампании и другие носители, чтобы создать связный образ для пользователей.

Мы также разработали целостную визуальную концепцию для цифровой рекламы, которая охватывает различные форматы, от статичных баннеров до анимированных элементов. Наша цель состояла в том, чтобы усилить визуальную коммуникацию и подчеркнуть уникальные преимущества Dobuy.ru, делая его запоминающимся и привлекающим внимание.

Эти решения в комплексе позволили создать проект, который не только упрощает доступ к лучшим товарам из Дубая, но и оставляет яркое впечатление о бренде.

Инсайты, гипотезы, процесс создания и взаимодействия с заказчиком

Работа над Dobuy.ru началась с глубокого анализа рынка и потребностей целевой аудитории. Мы поняли, что покупатели ищут удобный и надежный способ приобретения товаров из Дубая, ценя при этом высокое качество и подлинность продукции. Инсайт заключался в том, что традиционные способы доставки товаров из ОАЭ не всегда соответствуют ожиданиям клиентов: они сложны, медленны и часто не гарантируют аутентичность. Это сформировало основную гипотезу проекта: потребность в простом и эффективном канале для покупок в Дубае, который устранит эти барьеры.

Процесс создания и взаимодействие с заказчиком

На первом этапе мы провели серию встреч с заказчиком, чтобы детально обсудить видение проекта, определить цели и ключевые особенности платформы. Эти обсуждения помогли нам сформировать четкое представление о задачах: необходима не только онлайн-платформа для заказа товаров, но и интеграция с внешними сервисами, автоматизация процессов и разработка визуальной концепции.

В процессе создания мы поддерживали активный диалог с заказчиком, что позволило оперативно реагировать на запросы и корректировать проект по мере его развития. Мы также внедрили разработку персонажа с использованием AI и визуальную концепцию для рекламы, что добавило проекту уникальности и визуальной привлекательности. Заказчик принимал участие в каждом значимом этапе, а также активно тестировал первые прототипы, что помогло нам быстрее внедрять необходимые доработки.

Результатом нашего взаимодействия стала платформа, которая не только отвечает запросам целевой аудитории, но и отражает ценности бренда Dobuy.ru, укрепляя его позицию на рынке.

Скриншоты