Четыре лапы: ROPO-анализ совместно с myTarget

Главное о кейсе

После тестирования атрибуции офлайн-конверсий на основе CRM-данных с 1 по 30 сентября были выявлены следующие результаты:
- Доля продаж с myTarget составила 22% покупок
- Конверсия из показов в продажи составила 0,3%
_____________________
After testing the attribution of offline conversions based on CRM data from September 1 to September 30, the following results were revealed:
- The share of sales with myTarget was 22%
- The conversion from impressions to purchases was 0.3%

Бизнес-задача и ее решение

Основная цель кампании заключалась в эффективной поддержке открытия новых магазинов “Четыре лапы” в Санкт-Петербурге, где есть сильный конкурент, а уровень знания бренда “Четыре лапы” низкий.
Задачи:
1. Привлечение трафика как в онлайн, так и в офлайн для быстрого роста продаж в новых магазинах
2. Определение влияния онлайн-рекламы и реального веса канала для оперативного управления и оптимизации рекламной кампании
Решение:
Охватная реклама в myTarget в районах открытия магазинов с использованием кастомных креативов под каждый район. Продвижение было направлено на рост трафика в конкретные магазины и в интернет-магазин с таргетингом по гео, социально-демографическим характеристикам и интересам.

Для замера эффекта на офлайн-продажи команда R:TA по итогам кампании получили от клиента CRM-данные о покупателях, хэшировали их и загрузили в myTarget. Далее в партнёрстве с myTarget пересекли покупателей с пользователями, которые видели рекламу.

Благодаря проведённому замеру эффективности клиент получил объективную картину вклада охватной кампании в конечные продажи и оценил стоимость привлечения пользователя в офлайн-магазин. Увидев реальный эффект в росте продаж, клиент увеличил инвестиции в канал и в целом в digital-рекламу.
_______________________
The main goal of the campaign was to effectively support the opening of the new 4 Lapy stores in St. Petersburg, where is a strong competitor and the level of knowledge of the brand is low.

Tasks:
1. Attract traffic both online and offline for fast sales growth in new stores
2. Determining the impact of online advertising and the real weight of the channel for operational management and optimization of the advertising campaign

Decision:
Reach campaign in myTarget in areas where stores are opened using custom creatives for each area. The promotion was aimed at increasing traffic to specific stores and online stores with targeting by geo, socio-demographic characteristics, and interests.

To measure the effect on offline sales, the R:TA team received CRM data about customers from the client based on the results of the campaign, hashed it, and uploaded it to myTarget. Then, in partnership with myTarget, we crossed buyers with people who saw the ad.

Thanks to the performance measurement, the client got an objective picture of the contribution of the coverage campaign to final sales and estimated the cost of attracting the user to the offline store. Seeing a real effect in sales growth, the client increased investment in the channel and digital advertising in general.

Прочая информация о кейсе

Атрибуция офлайн-конверсий на основе CRM-данных помогли сети зоомагазинов “Четыре лапы” увидеть и оценить вклад канала myTarget, который ранее показывал низкую эффективность. Замер эффекта на офлайн-продажи за сентябрь 2020 года
показал, что 22% покупок были совершены людьми, видевшими рекламу myTarget. Также удалось оценить конверсию из показов в покупки, CR = 0,3%.
____________________
Attribution of offline conversions based on CRM data helped the 4 Lapy pet store network to see and evaluate the contribution of the myTarget channel, which previously showed poor performance. Measuring the effect on offline sales for September 2020 it showed that 22% of purchases were made by people who saw myTarget ads. We also managed to estimate the conversion from impressions to purchases, CR = 0.3%.

Скриншоты