Разработка интернет-магазина часов Casio

Главное о кейсе

Каждые полгода мы корректируем маркетинговую стратегию, так как наше агентство полностью обеспечивает маркетинговую поддержку проекта. Поэтому на регулярной основе проводятся аудиты рекламных кампаний, а также поиск и внедрение новых каналов привлечения клиентов.
_______________________________
Every six months we adjust the marketing strategy, as our agency fully provides marketing support for the project. Therefore, audits of advertising campaigns are carried out on a regular basis, as well as the search and implementation of new channels for attracting customers.

Бизнес-задача и ее решение

Задача: создать официальный интернет - магазин для продажи японских часов Casio в России минуя посредников.

Особенность работы:
Casio - японская компания, которая не имела собственного интернет-магазина в рунете, продукция продавалась только через дилеров и дистрибьюторов. Руководство компании имело общее представление об особенностях интернет-продаж часов на территории РФ. На первом этапе работ был проведен комплекс аналитических работ в рамках которых анализировалась ЦА, выдвигались гипотезы, проводились опросы фокус-групп, полевые исследования, карточные сортировки. В проекте UX/UI был разработан полностью в соответствии с пользовательскими предпочтениями и ожиданиями целевой аудитории и позиционированием компании Casio на международном рынке.

Успех вывода нового e-com проекта на рынок сильно зависит не только от удобства интерфейсов, но и от грамотно выстроенной маркетинговой стратегии, от возможности оперативно реагировать на изменение спроса и на изменения эффективности рекламных каналов, возможности контролировать все воронки продаж.
Поэтому в данном проекте использовалось большое количество интеграций: crm-системы, два склада, система аналитики и тд. В реальном времени отслеживаются расходы на каналы, рассчитываются такие показатели, как ROMI, ROI, LTV в разрезе каналов, рекламных кампаний отдельных покупателей

Для удобства покупателей мы внедрили все виды оплат товара: картой на сайте, картой или наличными курьеру, оплата через appstore и google play, оплата через постамат. А также налажена отправка часов по всей России за счет автоматического подбора курьерской службы в зависимости от удаленности региона.
Для облегчения жизни потребителей были внедрены следующие “фишки”: покупка в один клик, онлайн-помощник в выборе часов, обратный звонок, звонок оператору, личный кабинет, бонусная программа, автоматическая темная тема и в стадии разработки находится голосовой помощник.
_____________________________________________
Objective: to create an official online store for the sale of Japanese Casio watches in Russia bypassing intermediaries.

Feature of work:
Casio is a Japanese company that did not have its own online store in Runet; products were sold only through dealers and distributors. The company's management had a general idea of ​​the features of online sales of watches in the Russian Federation. At the first stage of the work, a complex of analytical work was carried out within the framework of which the target audience was analyzed, hypotheses were put forward, focus group polls, field studies, and card sorting were conducted. In the project, the UX / UI was developed completely in accordance with the user preferences and expectations of the target audience and the positioning of Casio in the international market.
The success of bringing a new e-com project to the market depends not only on the convenience of interfaces, but also on a well-built marketing strategy, on the ability to quickly respond to changes in demand and to changes in the effectiveness of advertising channels, the ability to control all sales funnels.
Therefore, in this project, a large number of integrations were used: crm-systems, two warehouses, an analytics system, etc. Channel costs are tracked in real time, indicators such as ROMI, ROI, LTV by channel, advertising campaigns of individual buyers are calculated
For the convenience of our customers, we have introduced all types of payments for goods: by card on the website, by card or in cash to the courier, payment via appstore and google play, payment via postamat. And also, the dispatch of watches throughout Russia has been established due to the automatic selection of a courier service, depending on the remoteness of the region.
To make life easier for consumers, the following "chips" were introduced: one-click purchase, an online assistant in choosing a watch, a callback, a call to an operator, a personal account, a bonus program, an automatic dark theme, and a voice assistant is under development.

Прочая информация о кейсе

Casio - всемирно известная японская компания-производитель часов.
___________________________
Casio is a world renowned Japanese watchmaking company.

Скриншоты